Температура горячей воды в кране по нормативу в 2019

Норма температуры горячей воды из-под крана в квартире в 2020 году

В многоквартирном жилом доме, согласно существующим стандартам, температура горячей воды в кране по нормативу не должна опускаться ниже 60˚. Систематическое несоблюдение параметра указывает на нарушение прав собственника помещения. В этом случае жилец может инициировать перерасчет коммунальных платежей. Перед подачей жалобы потребуется удостовериться в низком качестве услуги путем проведения соответствующих замеров.

Температурные стандарты: что это, кто устанавливает

Норматив горячего водоснабжения (ГВС) – это показатель, которому должна соответствовать вода, идущая из горячего крана. За соблюдение регламента отвечают не жильцы многоквартирного дома (МКД), а управляющая компания (УК). Собственники помещений не обладают доступом к соответствующему оборудованию.

Допустимые значения зафиксированы в следующих нормативно-правовых актах:

1. СанПин (Санитарно-эпидемиологические правила). Описывают безвредные для человека факторы среды обитания, и регулируют требования к их оптимальным параметрам. Цель – сохранение здоровья граждан, предотвращение возникновения и распространения инфекций, отравлений.
2. СНиП (Строительные нормы). Содержат критерии безопасности зданий, объектов морского транспорта, пожарной безопасности.
3. ГОСТ (межгосударственный стандарт). Включает требования к составу жидкости, поступающей в систему водоснабжения, и ее санитарно-эпидемиологическому качеству.

Все параметры утверждаются федеральными органами исполнительной власти РФ. Критерии должны соблюдаться неукоснительно на всей территории России.

Нормативы ГВС

Гражданам, проживающим в квартире многоквартирного дома, стоит знать, сколько градусов должна быть вода по СНиП, СанПин, ГОСТ. Значения, актуальные на 2020 год, помогут сориентироваться, если возникнут сомнения в качестве используемой услуги.

Санитарно-эпидемиологические параметры

Допустимый показатель воды из горячего крана по санитарным и гигиеническим требованиям обозначен в СанПин 2.1.4.2496-09 (п. 2.4). Минимальная граница для любой системы теплоснабжения находится на отметке 60˚. При этом максимальный норматив для жилого дома составляет 75˚.

При измерении параметров горячей воды днем, термометр фиксирует 56˚. Можно ли считать такой результат нарушением норм? Существуют ли какие-то разрешенные отклонения от стандарта?

Такое значение считается несоблюдением существующего норматива. Согласно регламенту СанПин вода не должна быть менее 60˚. Однако санитарные правила допускают небольшие отступления от этого показателя. В дневные часы возможно его изменение, но не более, чем на 3˚ (не ниже 57˚). В конкретном случае термометр зафиксировал 56˚. Налицо нарушение. При этом в ночное время суток (с 12 часов ночи и до 5 утра) разрешенное отклонение составляет 5˚. В этот период минимальное значение может снизиться до 55˚, но не больше. При этом превышение максимального предела ГВС – 75˚ – не допускается ни при каких обстоятельствах.

Нормативы водоснабжения по СанПин обеспечивают жильцам МКД защиту от вреда, который может быть причинен в случае предоставления им услуги плохого качества. Соблюдение рекомендованных параметров позволяет избежать загрязнения труб бактериями и возбудителями инфекций, способными размножаться в среде при показателе от 60˚ и ниже (например, Legionella Pneumophila). Также выполнение санитарных стандартов исключает возможность возникновения ожогов и заболеваний кожи.

Критерии по своду строительных правил и ГОСТ

Требования к пороговым значениям ГВС изложены в п. 2 СНиП 2.04.01-85. Показатели должны быть следующими:

1. 50˚ – минимальная граница для закрытых систем теплоснабжения. Под ними понимают системы, в которых вода подготавливается на территории объекта потребления при помощи водонагревателей, теплообменников.
2. 60˚ – наименьший порог для открытых систем ГВС. В этом случае отбор жидкости производится из сети теплоснабжения. Нагрев происходит за пределами многоквартирного дома (ГРЭС, ТЭЦ).
3. 75˚ – максимальное значение для любых систем.

Важно! В вопросах качества услуги водоснабжения стоит ориентироваться и на положения ГОСТ 2874-82. Стандарт регламентирует гигиенические и эпидемиологические критерии безопасности питьевой воды. Документ определяет ее допустимый химический состав, микробиологические показатели и свойства. ГОСТ содержит пояснения относительно безвредного количества микроорганизмов и бактерий, содержащихся в жидкости, потребляемой жителями домов.

Существуют и исключения, касающиеся положений СНиП. В п. 2 свода правил указаны параметры для дошкольных учреждений. Показатель составляет 37˚. Его превышение считается серьезным нарушением, потому как здесь идет речь о безопасности и здоровье несовершеннолетних лиц.

Что делать, если нормы не соблюдаются

Неисполнение стандартов и правил говорит о нарушении прав получателей услуги, в роли которых выступают жители домов. В большинстве ситуаций не соблюдается минимальный порог ГВС (60˚).

Важно! Если хотя бы в течение 24 часов из горячего крана идет прохладная вода, то жилец квартиры может подать претензию. Потребитель вправе запросить уменьшения коммунального платежа на 0,1% за каждые 60 минут периода, на протяжении которого допускались отклонения от нормы. Если же значение составляет 40˚ и ниже, то собственнику рекомендовано подать запрос о расчете суммы по тарифам холодного водоснабжения.

Обращаться с жалобой следует в УК либо к поставщику ресурса, если договор заключен с ним напрямую. Документ подготавливается в 2 экземплярах. Один остается на руках потребителя. Второй направляется в управляющую организацию.

В заявлении указывают:

• наименование компании, ее адрес;
• Ф.И.О., адресные данные, контакты получателя некачественной услуги;
• суть проблемы (причины обращения, данные о замерах) – четко, лаконично, без лишних эмоций, сленга и ненормативной лексики;
• просьбу об устранении неполадок и проведении перерасчета за конкретный период;
• дату подготовки жалобы;
• подпись составителя.

Перед обращением в УК следует провести исследование. Для самостоятельной проверки, потребуется открыть кран и подождать 2-3 минуты. После наполнить под струей емкость, объемом не меньше 1 л, и погрузить в нее бытовой термометр. Результат важно зафиксировать на бумажном носителе. Не лишним будет заснять процесс на видеокамеру. Процедуру стоит повторить несколько раз для получения более точных данных.

При этом исследования, проведенные лично потребителем ресурса, не обладают достаточной юридической силой. Диспетчер УК может проигнорировать подобные сведения. Поэтому дополнительно стоит заказать независимую экспертизу. Обратиться за помощью можно в любую компанию, специализирующуюся на проведении замеров. Предварительно необходимо запросить у представителя фирмы лицензию на деятельность.

По итогам рассмотрения заявки от жильца МКД, поставщик услуги водоснабжения должен уточнить полученную информацию посредством запуска контрольной проверки. Перерасчет коммунального платежа проводится в случае подтверждения факта несоблюдения норм. Также на виновную сторону возлагается обязанность по устранению неполадок в оборудовании.

Если же управляющая контора игнорирует обращение в течение 30 дней, то стоит подать дополнительную жалобу в жилищную инспекцию и Роспотребнадзор. В случае полного бездействия служб остается один вариант – судебные органы. Причем в подобных обстоятельствах допустимо потребовать от ответчика не только перерасчета коммунального платежа, но и возмещения морального ущерба. Обязанность по оплате судебных издержек также можно переложить на управляющую организацию.

Заключение

Согласно положениям ГОСТ, регламенту санитарных и строительных правил, минимальный порог горячей воды, с учетом допустимых отклонений, составляет 55-60˚. Максимальный предел – 75˚. В случае существенного изменения нормированных значений следует подавать жалобу в управляющую организацию для проверки оборудования и перерасчета коммунального платежа. Если поставщик услуги не ответит на обращение в течение месяца, то разобраться в проблеме поможет суд. В таких обстоятельствах рекомендовано заручиться поддержкой юриста – специалист не только проконсультирует по вопросу, но и поможет грамотно подготовить исковое заявление.

Температура горячей воды в кране по нормативу в 2019

Речь идет о коммунальных сетях водоотвода и снабжения, в объеме до 10 куб. м/ч., причем учитывается вероятный отбор на тушение пожаров. Подключение к водопроводу в СПб из-за дополнительных выходных немного сдвигаются сроки рассмотрения обращений – на 3 дня по заявлениям, где сроки приходились на 1-3 число ноября или позже.

Чтобы подать заявление в электронном виде, удобно руководствоваться инструкцией. Потенциальный потребитель заключает типовой договор о подключении к централизованной системе снабжения или отвода – по каждой системе отдельно. Второй стороной выступает организация, предоставляющая услуги. Форма соглашений утверждена Правительством РФ.

Что и когда получает заявитель

Рассмотрение поданной заявки в общем случае приводит к сделке – за 10 дней принимается решение по каждому обращению. В результате заключается договор на подключение. Происходит это за 20 рабочих дней. Подключение к водопроводу не бесплатное, предусмотрен прейскурант для недвижимости, а узнать конкретную сумму можно заранее. Т.е. потенциальный потребитель услуги имеет все возможности для планирования своих расходов, пользуясь водопроводом от водоканала. В качестве заявителей рассматриваются и частные лица, и организации.

Как оформить заявку на подключение к системе

Обращаясь по типовой форме, надо подать заявление – кликнуть одноименную клавишу. Далее выбирается тип заявителя (частное лицо, организация, ИП) и выполняется авторизация, т.е. подтверждается учетная запись (электронной подписью, простой либо квалифицированной).

Закончив формальности с авторизацией, можно перейти к заполнению нужной заявки («Документация»-«Перейти в ЕССК») на портале СПб. Заполнив типовую форму, к ней следует сразу приложить документы. Предусмотрен выбор из перечня и добавление – можно делать как угодно.

Готовый пакет документов (заявка и все приложения к ней) надо верифицировать – удостоверить квалифицированной ЭП. Среди доступных действий предусмотрено приложение подписи с адекватным форматом, остается лишь выбрать подходящий вариант. Убедившись в окончании загрузки всех документов, остается лишь кликнуть на «Завершить» — и все, заявка подана.

Если сразу все оформить не получилось, можно сохранить черновик и позже закончить – он будет доступен 3 месяца.

Подключение к водопроводу в СПб

Что делать после подачи заявки

Во-первых, надо убедиться, что все сделано правильно и заявление принято. Это сообщается через личный кабинет пользователя или на указанный адрес электронной почты. А потом можно следить за развитием событий – как рассматривается заявка. Ее статус сообщается уведомлениями, причем ГУП «Водоканал СПб» их комментирует. Уведомления приходят в личный кабинет (см. историю заявлений), в раздел проверки статуса, на почту. Также можно проверять статус через мобильное приложение – сервис госуслуг СПб. Удобный вариант выбирает сам пользователь, в настройках личного кабинета.

В конечном итоге, результат рассмотрения заявки выглядит как электронный документ с усиленной КЭП.

Какие документы подает и получает заявитель

Как уже упоминалось выше, на руки каждый новый пользователь услуг получает типовой договор о подключении к соответствующей системе (снабжения или отвода). Но это если заявка принята, т.е. пакета собранных документов оказалось достаточно и никаких несоответствий баланса не обнаружилось. Решение о заключении соглашения и предоставлении услуг принимает непосредственно ГУП «Водоканал СПб».

Перечень подаваемых документов намного солиднее. Туда входит ситуационный план объекта с привязкой, копии учредительных документов юрлица плюс подтверждение полномочий представителя (подавшего и подписавшего заявку), а еще копии документов на землю (причем заверенные нотариусом). Также понадобится карта участка 1:500, со всеми постройками и сетями (согласованная с эксплуатантами), сведения о сроках возведения либо реконструкции и ввода в строй подключаемого объекта.

И наконец, в пакете приложений к заявке должен присутствовать баланс потребления и отведения воды на объекте, для пиковой нагрузки, с пояснением целей и распределением на противопожарные меры, периодические потребности, обслуживание бассейнов, прием стока осадков и др. Туда же относятся сведения о свойствах стоков, которые предполагается отводить в централизованную канализацию. Плюс кадастровый паспорт территории, информация о назначении подключаемого объекта и высоте построек.

Какая должна быть температура горячей воды в кране по нормативу

Наверняка каждый из нас, хоть раз в жизни наблюдал, когда температура ГВС явно не отвечала ожиданиям. Ведь тот факт, что жидкость вытекает из крана, обозначенного красным цветом, ещё ничего не значит. Рассмотрим более подробно, какая температура ГВС в Москве в 2019 году является допустимой, и что делать в случае её нарушения.

Почему важно соблюдать температурный режим

Нормативы температуры воды регламентированы различными актами, установленными на уровне государства. Игнорирование подачи горячей воды в квартиры признаётся нарушением законодательных стандартов. Исходя из человеческого фактора, есть и прочие основания не отходить от стандартов температуры горячей воды:

• чрезмерно прохладная жидкость способствует появлению у людей простудных и инфекционных заражений;
• кипятком можно обжечься;
• показатели выше нормы могут повредить трубы, привести к их деформации.

Ну и, конечно, не стоит пренебрегать комфортом граждан. Не очень приятно платить по счетам как положено, но не иметь при этом ГВС.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Норма температуры горячей воды в многоквартирном доме

С целью упорядочения и согласования технологических, санэпидем и документарных характеристик в жилых домах, подобный вопрос был урегулирован нормативной документацией. Так, отметка температуры горячей воды в кране по нормативу требуется не ниже 60°. Когда упадок теплового режима воды произошёл не по вине самого владельца жилья — это основание высказать свои претензии.

Норматив 2019 по СНИПу и ГОСТу

Основополагающий норматив температуры горячей воды – СНиП 2.04.01-85. Рассматриваемый акт регламентирует не только температуру тёплой воды, но и аспекты, касающиеся внутреннего водопровода и конструкцию канализации. Здесь же установлено, что цифры не должны противоречить ГОСТу 2874-82.

Согласно вышеуказанным материалам, показатели ГВ установлены:

• 60°– для открытых систем водоснабжения;
• 50° – для закрытых.

При этом граничный придел температуры определён не более 75°.

Норматив 2019 по СанПину

А также важный документ, регулирующий нормативы горячей воды, — СанПин 2.1.2496-09. Такой акт устанавливает те же пределы для температуры ГВС, норма которых 60-75 °С.

Помимо этого, здесь прописаны санитарные нормы, допускающие, что горячее водоснабжение может иметь и некоторые отклонения. Это вполне логично, ведь в процессе передачи ресурса по трубам он может немного остыть.

Допустимое отклонение параметров

В 2011 году Правительство РФ приняло документ № 354, которым обозначены нормы горячей воды, а также какая температура будет считаться соответствующей стандартам. Так, разрешёнными отклонениями признаны:

• не больше 5° в ночной период (с полуночи и до 5 утра);
• не больше 3° в остальные часы.

Кроме того, актом обозначено, что температура воды ниже 40° рассчитывается по расценкам холодной, стоимость которой, как известно, значительно ниже.

Минимальная норма температуры

Принимая во внимание, на сколько градусов разрешено отступать от действующих стандартов, можно говорить о следующих минимальных нормах температуры горячей воды в квартире:

• ночью – 55°;
• днём – 57°.

Также знакома обстановка, когда в ночное время суток нужно долго ждать, прежде чем, вода из крана станет нужных градусов. Нормативами определено, что такой временной отрезок, предоставляемый для нагрева ресурса, не должен превышать 3-х минут.

Необходимо наблюдать за показателями теплового режима воды, поскольку её подача меньше нормы неукоснительно приводит к ухудшению предоставляемых услуг и размножению бактерий.

Причины снижения температуры

Определяя, какая должна быть температура горячей воды, выделяют различные причины их нарушения:

1. Утрата тепловой энергии при движении по трубам. Особенно такой момент часто наблюдается ночью, когда водоразбор практически не работает, в результате чего температура заметно охлаждается. Для её нагрева нужно подождать какое-то время, хотя счётчик уже наматывает потребление ресурса.
2. Ухудшение состояния трубопроводных систем. После длительной эксплуатации они забиваются солями, шлаком и другими веществами, что влияет на их работу;
3. Поломки. Нередко отдельные элементы системы, например, вентили или запорная арматура, выходят из строя и требуют починки.
4. Ремонтные процедуры. Время от времени систему необходимо ремонтировать, и во время проведения таких работ возможны сбои.
5. Мошеннические действия. УК специально понижает температуру воды, чтобы сократить расходы на её нагрев.

Возникают такие причины тоже по различным факторам. Наиболее часто это происходит по вине УК, в штате которых работают неквалифицированные кадры или люди, что допускают небрежное отношение к своим обязанностям и злоупотребление своими полномочиями.

Правила замера температуры горячей воды

Перед тем как бежать с претензиями в какую-либо инстанцию, следует быть уверенным в своей точке зрения, и иметь возможность доказать, что температура ГВС не отвечает существующим требованиям. Организовать подобные замеры можно и самостоятельно. Однако подтвердить подобные правонарушения в официальном порядке они не помогут. Тогда придётся обращаться к представителям УК и делать замеры в их присутствии.

В результате замеров составляется соответствующий акт, который подписывают обе стороны: собственник квартиры и представитель управляющей организации. Как правильно замеряется температура ГВС, определено специальными Методическими указаниями МУК 4.3.2900-11. В них подобная процедура расписана детально.

К примеру, прописано, что напор струи для пробы должен быть не менее 2 л/мин., а длительность предварительного слива — 3 минуты. При выявлении отклонений определяют, не носит ли их причина технический характер (например, не работает смеситель в помещении).

Что делать, если горячая вода низкой температуры

Когда нарушены правила, какой температуры должна быть горячая вода, в первую очередь следует обсудить это с УК. Возможно, это связано с техническими неполадками, которые она решит. Большинство споров решается на этом этапе. Однако бывают случаи, когда нужны более решительные меры, к примеру, путём подачи жалобы на УК.

Как написать жалобу в управляющую компанию

После выявления отклонений температуры воды в системе горячего водоснабжения пишется жалоба. Перед этим предварительно нужно замерять температурные показатели, чтобы результаты замеров можно было указать в материалах. Бумага может быть составлена в письменной форме в напечатанном виде или быть написанной от руки. В документе следует указать:

• контактные данные заявителя;
• название организации, куда направляется жалоба;
• причины обращения с изложением сути проблемы и попыток её решить;
• перечень документов, подтверждающих претензию;
• дата написания и подпись заявителя.

При этом человек вправе требовать не только устранить правонарушение, но и сделать перерасчёт за то время, что услуги предоставлялись не так качественно, как хотелось бы.

Куда обращаться

Когда нормы температуры горячей воды в кране не отвечают стандартам, с жалобой можно обратиться в следующие инстанции:

• Жилищную инспекцию;
• прокуратуру;
• суд.

Для начала лучше использовать будет первый вариант. Правоохранительные и судебные органы больше реагируют на нарушение положений, определённых нормативами, если до этого уже принимались попытки урегулировать конфликт, однако, они не дали результата.

Заявление Жилищная инспекция рассматривает на протяжении 30 дней. Они различными способами могут повлиять на УК, в том числе и приостановить её деятельность. Потому такое обращение может быть весьма результативным.

Перерасчет оплаты ГВС

Когда наблюдается уменьшения температуры горячей воды в местах водоразбора, на последующие 3° стоимость оплаты уменьшается на 0,1% каждый час. Как уже упоминалось ранее, при показателях ниже 40° цена идёт как за холодный ресурс. Однако следует понимать, что перерасчёт платежа сам по себе не произойдёт. С этой целью следует собрать всю документацию и пойти в судебную инстанцию.

При горячей воде не соответствующего качества, все свои претензии придётся доказывать убедительными аргументами, иначе последует отказ, что приведёт не только к денежным, но и временным потерям.

Видео: как воруют на нашей горячей воде

О нормативах по температуре горячей воды в квартире известно многим. Однако, как-то действовать, когда они нарушаются, готовы далеко не все. Ознакомьтесь с видео о том, кто наживается на несоответствии воды из-под крана простых жильцов дома.

Заключение

Температура горячей воды в квартире далеко не всегда отвечает существующим нормам. Причины тому могут быть различные. Для начала за их выяснением следует пойти в управляющую фирму. Если она добросовестно выполняет свои обязанности, преимущественно решить проблему можно на этом этапе. Если же подобное обращение не принесёт результатов, за защитой своих прав стоит обратиться в правоохранительные органы или судебную инстанцию.

Последние изменения в законодательстве могли быть не отображены в данной статье, в связи с этим статья могла утратить юридическую актуальность. В случае возникновения вопросов обязательно обратитесь за бесплатной консультацией к нашему юристу через форму ниже.

Температура горячей воды в кране по нормативу СНиП 2021

Такие удобства, как тепло, газ, электричество и вода, мы воспринимаем как составляющие обычного комфорта горожанина. Нам особенно сложно без горячей воды, которую иногда отключают по расписанию. Но что, если горячую воду можно назвать только потому, что она идет из специального крана. Действительно, немного жарковато, но совсем не жарко. Давайте взглянем на стандарты и выясним, какая температура должна быть.

Норматив температуры горячей воды по СНиП

Температурный режим горячей воды, подаваемой в системы водоснабжения многоквартирного дома, устанавливается Санитарно-эпидемиологической службой, СНИП и ГОСТ.

В постановлении СанПиН 2.1.4.2496-09 есть норматив на температуру горячей воды, которая должна быть не менее 60 ° С, независимо от системы.

Нижний порог установлен в диапазоне, позволяющем защитить воду от болезнетворных бактерий. Если по какой-либо причине будет превышен верхний предел (75 градусов), пластиковая водопроводная система может дать течь.

Температура горячей воды из-под крана не должна быть ниже 60 ° C и не выше 75 ° C

Стоит отметить, что в законодательстве можно найти допустимые отклонения температуры горячей воды. Их не должно быть больше:

• три ° C днем;
• пять ° C ночью.

Если отклонения превышают указанные значения, потребители вправе потребовать снижения тарифов. Когда вода в горячем кране не достигает температуры 40 градусов, ее стоимость следует рассчитывать по норме, как и на подачу холодной воды.

Как замерить температуру горячей воды в кране?

Перед тем как подать жалобу и снять замеры, вы можете самостоятельно проверить температуру воды из крана горячей воды. Для этого необходимо сначала открыть кран и дать воде стечь в течение двух-трех минут. Это необходимо для того, чтобы вода в водопроводе приобрела постоянную температуру. Затем его собирают в емкость, куда погружают градусник. Вы можете использовать обычный водяной прибор.

После того, как температура на термометре станет постоянной, запишите ее и выполните серию измерений в другое время дня. Когда во время всех произведенных измерений полоска прибора показывает температуру ниже нормативной, необходимо обратиться в управляющую компанию.

Что делать, если подача ГВС не соответствует норме?

о несоответствии температуры воды заданным нормам обязательно сообщать по результатам замеров, так как вы платите за ресурс и имеете право требовать соблюдения нормативов. Управляющая компания должна принимать заявки как в письменной форме, так и по телефону.

Все действия, направленные на выяснение причин нарушений, должны фиксироваться отправителем. Он, в свою очередь, обязан проинформировать заявителя о проделанных работах на водопроводе. При отсутствии проблем на водопроводе представитель управляющей компании (УК) должен пройти по указанному в заявке адресу и снять замеры. Плановое время выхода устанавливается в течение двух часов, если с заявителем не согласовано иное.

В процессе проведения измерений в присутствии представителя Великобритании все показания термометра фиксируются в отчете. Этот документ необходимо заполнить в обязательном порядке. Именно на основании этого может быть затребован перерасчет платежей за горячее водоснабжение. Делаются две копии: одна для заявителя, вторая для уголовного кодекса.

Если температурный режим нарушается регулярно и неоднократно, потребитель вправе обратиться с жалобой в коммунальную службу. Это обязательно будет учтено, но важно правильно составить документ и максимально ясно аргументировать проблему.

Основные моменты жалобы:

1. В шапке, помимо организации и должностного лица, которому она адресована, обязательно указать свои данные: имя и фамилию, полный адрес регистрации, номер телефона для контакта.
2. Текст должен содержать всю информацию о проблеме с указанием произведенных замеров. Данные взяты из акта, составленного совместно с представителем уголовного кодекса. Необходимо указать дату проведения измерений, температуру по показаниям прибора и данные представителя. Здесь же можно указать даты звонков и посещений по данной теме.
3. В конце рекламации прописываются требования по устранению причин отклонений от норм.
4. Жалоба скрепляется подписью заинтересованного лица и датой ее составления.

Жалобу можно подать на бумаге или от руки в двух экземплярах. Один из них передан управляющей компании. В этом случае при личном посещении вы можете попросить зарегистрировать его в присутствии заявителя и поставить номер прибытия на втором экземпляре, который остается на руках заявителя.

Загрузите образец приложения для измерения температуры горячей воды

Срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней, хотя управляющие компании часто гораздо быстрее отвечают на письменные запросы. На скорость решения проблемы может повлиять коллективная жалоба, если есть несколько недовольных качеством воды.

В случае бездействия УК необходимо обращаться в органы государственного надзора – Роспотребнадзор и прокуратуру.

Перерасчет оплаты ГВС

На период, когда горячее водоснабжение не соответствовало нормативу, потребитель имеет право потребовать перерасчет. Также для этого необходим акт, составленный представителем уголовного кодекса и подписанный двумя сторонами. С ним вы должны пойти в компанию и написать заявление.

Скачать пример приложения для пересчета платы за горячую воду

В заявлении необходимо указать период, за который запрашивается перерасчет комиссии. Здесь дата в акте будет началом периода, а конец будет датой последней проверки, если причина будет найдена и исправлена.

Расчетный отдел снижает счета за горячее водоснабжение в указанный период: