Как восстановить социальную карту москвича?

Потерял социальную карту москвича — что делать

Когда ребенок или взрослый потерял социальную карту москвича, складывается не очень приятная ситуация. Во-первых, человек не знает, что делать дальше, а во-вторых, карточкой могут воспользоваться злоумышленники в корыстных целях. Обнаружить «нового» пользователя крайне сложно, а вот заблокировать пластик и получить новую карточку вполне реально.

Именно последней возможностью и воспользовалась моя сестра, когда ее сын-школьник потерял карточку. Сначала расстроилась, потому что, не знала, реально ли получить дубликат пластика, а потом, просто обратилась на вокзал и подала заявление на получение нового документа. Если с вами случилась такая неприятность, значит надо действовать по инструкции, а не лить слезы. Подробнее о порядке действий можно будет узнать из представленной статьи.

Кратко о социальной карте москвича

В Москве не так давно был внедрен уникальный инструмент – соц.карта москвича. При помощи этого пластика люди могут получать социальные пособия, пользоваться льготами и оплачивать проезд. С учетом того, кто является держателем пластика, для карточки могут быть предусмотрены и дополнительные возможности. Стоит отметить, что СКМ может играть роль обычной банковской карты. На ней хранятся деньги и пластик снабжен специальной магнитной лентой.

Внедряя данный инструмент, столичное руководство принимало в учет возможность утраты документа. Чтобы исключить проблемы, была предусмотрена и процедура по замене утерянной карточки на новую, с аналогичными функциями.

Как действовать в случае утери или кражи СКМ?

Неприятное событие само по себе является причиной для обращения в уполномоченный орган для выдачи дубликата карточки. Чтобы получить пластик, необходимо придерживаться определенной схемы действий, а именно:

1. Самое первое, что потребуется сделать, это подать заявление о блокировке карты.
2. Для ускорения процесса, можно сообщить об утрате пластика по телефону в районное отделение соцзащиты населения. Сотрудник попросит кодовое слово, которое было установлено при выдаче карточки. Только при сообщении этого слово может быть произведена блокировка.
3. На следующем этапе выполняется временное блокирование СКМ, для принятия решения о последующих действиях. Чтобы блокирование было произведено уже на постоянной основе, заявление подается держателем (его представителем) в письменном виде. Подать такое обращение можно в пункте выдачи карточек или в МФЦ.
4. На получение дубликата придется подготовить пакет обязательных документов. В него войдут паспорт, бумага, подтверждающая факт обучения ребенка в школе или в ПТУ. Подготавливается стандартное заявление.

После выполнения всех указанных требований, гражданину остается дождаться, пока будет изготовлен дубликат карточки. Важно указать в заявлении, что причиной повторного обращения за СКМ является именно утрата документа. И еще, подать заявление сможет даже уполномоченный представитель при наличии соответствующей доверенности.

Особенности обращения за восстановлением соц.карты

Заявление на получение дубликата СКМ подается обязательно, но необходимо правильно заполнить документ. Дело в том, что для разных категорий льготников предусмотрены свои виды обращений. Существенным моментом является то, что подать заявку можно через МФЦ, а для некоторых граждан действует возможность обращения в Управление соцзащиты Москвы.

Лицам, проходящим обучение в образовательных учреждениях города, можно подать заявление по инстанции виртуально. Если гражданин получает на карточку денежных суммы или разные соц.выплаты, то за восстановлением СКМ стоит обратиться в отделение банка, где пластик был выдан.

Какие проблемы могут возникнуть в связи с утратой карты москвича?

Утеря или кража СКМ может принести некоторые бытовые трудности. Основная проблема – это отсутствие возможности льготно ездить на метро и на других видах транспорта. Еще одна неприятность – отсутствие скидок для посещения кино, столовых, кафе.

Впрочем, такие сложности вполне решаемы и не слишком критичны. Наибольшая неприятность – это утрата карточки с содержащимися на ней деньгами. Банк разрешает людям пользоваться этими финансами, но чтобы получить деньги придется потратить некоторое время. Для учащихся проезд – это одна из основных статей расхода, поэтому власти решили помочь с решением проблем с утратой карточки и разрешить выдачу школьникам временный проездной билет при предъявлении подтверждающего документа. И еще один существенный момент, который тоже нужно озвучить – перевыпуска карточки осуществляется на платной основе. За это придется оплатить 70 рублей. Если такое заявление подано и нашлась старая карта, то ее непременно утилизируют.

Как восстановить утерянную социальную карту москвича пенсионеру

Социальная карта москвича обеспечивает пенсионеров дополнительными льготами и зачастую является электронным кошельком. Случается, что карта теряется или перестает работать.

p, blockquote 1,0,0,0,0 —>

Пенсионеру следует незамедлительно сообщить об утере или неисправности социальной карты в отделение социальной защиты по месту проживания или МФЦ. Для блокировки утерянного документа специалист запросит кодовое слово, указанное при подаче заявления на выдачу карты москвича. Уполномоченный сотрудник даст разъяснения по дальнейшим действиям.

Для того, чтобы заблокировать карту навсегда, потребуется оформить письменное заявление в отделении выдачи карт. После приостановления действия карты, пенсионеры имеют право по-прежнему пользоваться денежными средствами, находящихся на счетах эмиссионных банков.

p, blockquote 3,0,1,0,0 —>

Какие документы потребуются для выпуска дубликата

Вместе с подачей заявления на восстановление, пенсионер обязан предоставить следующие документы.

• паспортные данные;
• документ, подтверждающий регистрацию в Москве или Московской области (если в паспорте данная информация отсутствует и, если в Базовом регистре нет сведений многоквартирном доме, в котором проживает пенсионер). В качестве доказательства подойдет единый жилищный документ, лицевой счет арендодателя или домовая книга;
• если за пенсионера заявление оформляет представитель, вместе с вышеперечисленными документами потребуется предоставить паспорт заявителя и доверенность.

В заявке обязательно указывается причина для восстановления. В данном случае – утеря документа. Подать заявку можно в отделениях МФЦ Московской области или социальной защите.

p, blockquote 5,0,0,0,0 —>

Сможет ли пенсионер продолжать пользоваться общественным транспортом бесплатно

Во время изготовления дубликата социальной карты, пенсионера обеспечат временным документом, действующим на протяжении месяца с момента подачи заявления.

p, blockquote 6,1,0,0,0 —>

Билет гражданину предоставят в месте подачи заявки (МФЦ или орган социальной защиты). С ним пенсионер получает право на льготный проезд на наземном транспорте, метро, электричках.

p, blockquote 7,0,0,0,0 —>

p, blockquote 8,0,0,0,0 —>

Что делать, если на утерянной карте находились деньги

Пенсионеру или его представителю необходимо позвонить в Банк Москвы (распоряжается сбережениями на социальных картах) по единому круглосуточному номеру +7 495 728 77 88 . Специалист запросит номер карты из 16 знаков, после чего произойдет блокировка.

p, blockquote 9,0,0,1,0 —>

p, blockquote 10,0,0,0,0 —>

Удобен ли процесс восстановления карты

В 2021 году пенсионеры не могут удаленно подать заявление на восстановление, что создает ряд неудобств. Процесс изготовления дубликата затягивается.

p, blockquote 11,0,0,0,0 —> p, blockquote 12,0,0,0,1 —>

При этом нет возможности подать заявление на блокировку средств и восстановление карты в одном территориальном органе (чтобы заблокировать средства, необходимо личное посещение отделения банка, а чтобы восстановить карту, потребуется обращение в МФЦ или соцзащиту).

Размагнитилась социальная карта москвича — что делать?

Правительство Москвы обеспечивает жителей столицы, нуждающихся в отдельных льготных бонусах, специализированными картами. Эти карты можно использовать в качестве как удостоверения личности и права на льготу, так и как дополнительный инструмент для хранения денежных средств. Но иногда человек с удивлением обнаруживает, что его условная социальная карта москвича перестала работать.

1. Что такое социальная карта
2. Почему может оказаться неисправной
3. Как заменить социальную карту москвича
4. Рекомендации по хранению

Чаще всего причина проста: она размагнитилась и основным ответом на вопрос «Что делать?» будет замена социальной карты на новую, работоспособную. Как это сделать – подскажет Brobank.

Что такое социальная карта

Социальная карта – это средство, при помощи которого государство имеет возможность индивидуально предоставить каждому человеку, входящему в отдельную категорию, льготы, социальные выплаты и прочие государственные услуги. Существуют различные типы таких карт: социальная карта студента, москвича, школьника и другие. Выглядят они как обычные карточки с магнитной полосой, а потому ее обладатель в какой-то момент может обнаружить, что его карта размагнитилась, и задаться вопросом, что делать.

Особенности карточки обусловлены законодательством, каждый обладатель должен соблюдать определенные правила ее использования.

1. Выдается карточка только один раз в пять лет.
2. Ее запрещено передавать другим людям.
3. В транспорте (как наземном, так и подземном) ее можно использовать только раз в семь минут.
4. Карту надлежит хранить в безопасных для нее условиях.

Эти правила направлены, прежде всего, на исключение мошеннических действий с картой и только потом на поддержание ее в работоспособном состоянии. То есть, держатель вполне может обнаружить, что его социальная карта размагнитилась, даже если он хранил ее бережно и аккуратно использовал.

Почему может оказаться неисправной

Социальная карта москвича (студента, школьника и т.д.) обладает хорошей защитой как данных на ней, так и своей физической работоспособности, размагнитилась она только из-за сильного вмешательства специфичных условий. Это может произойти по следующим причинам:

• Близкое расположение карточки к мобильному телефону или другим сильным источникам электромагнитных волн.
• Отдельные места в городах имеют повышенный волновой фон и могут воздействовать на карточку. Случайное или намеренное попадание в такую зону может сделать так, чтобы социальная карта размагнитилась, даже если вы 10 раз перепроверили ее безопасное хранение.
• Влияние мощных источников электромагнитного сигнала. Это касается как объектов по соседству (например, стройка), так и объектов дома (индукционные плиты, микроволновки).

Итак, что делать, если социальная карта учащегося (или москвича) все же размагнитилась? К сожалению, «домашние» способы восстановить магнитную полосу не работают, можно даже не пытаться следовать каким-либо инструкциям по этому поводу. Единственный действительно рабочий способ — это заменить ее на новую.

Как заменить социальную карту москвича

Первое, что нужно делать, если не работает карта москвича – обратиться в центр получения государственных услуг. Чаще и проще всего сделать это через сеть МФЦ Москвы. При обращении необходимо предоставить полный набор документов, подтверждающих право на получение льготы.

В целом, процедура получения новой социальной карты (как студента, так и прочих групп лиц) после того как она размагнитилась, точно такая же, как и ее первое получение. Документы будут проверены, после чего карту изготовят и ее можно будет забрать.

Чаще всего срок изготовления новой карты занимает от одного до семи дней, но иногда проверка документов может затянуться и на больший срок.

Уведомление о готовности карточки может прийти как по СМС, так и через телефонный звонок или письмо на электронную почту. Держатель сам выбирает наиболее удобный для него способ.

Рекомендации по хранению

Итак, если вы обнаружили, что социальная карта москвича сломалась и получили новую, что делать для предупреждения повторных проблем подобного плана? Разумеется, начать хранить ее в более безопасном месте, чтобы исключить влияние электромагнитных волн. Основные правила, которых необходимо придерживаться:

• Храните социальную карту москвича в специальном отделе для карт. Это сведет к минимуму ситуации, когда вам придется решать, что делать если размагнитилась социальная карта. Подобные отделы чаще всего оснащены небольшим защитным вкладышем, исключающим попадание волн на карту.
• Исключите сгибание карты, это может повредить магнитную полосу. Чтобы этого не происходило, не храните карту в заднем кармане джинс, даже если она находится в кардхолдере.
• Не позволяйте воде или другим жидкостям попадать на магнитную полосу. Высокая влажность может запросто испортить карточку.

Однако существуют ситуации, когда социальная карта студента и прочих категорий граждан не работает только в каком-то одном месте, например, в метро. В этом случае следует проверить, имеет ли конкретный человек льготу в данном месте и если да, то необходимо обратиться в орган, выдавший карту. Возможно, все дело в программном сбое, а саму карточку менять не потребуется.

Что делать при утрате социальной карты москвича?

Утрата социальной карты москвича является основанием для выдачи ее дубликата (п. 7.2 Приложения N 1 к Постановлению Правительства Москвы от 18.11.2014 N 668-ПП).

При утрате социальной карты москвича рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

Шаг 1. Обратитесь в уполномоченную организацию и попросите заблокировать социальную карту

При утрате социальной карты вам (или вашему законному представителю) следует незамедлительно уведомить об этом уполномоченную организацию (районное управление социальной защиты населения) по телефону. Чтобы заблокировать социальную карту, понадобится кодовое слово, которое вы указывали при подаче заявления о выдаче социальной карты.

Уполномоченная организация временно заблокирует социальную карту и разъяснит вам возможные дальнейшие действия. Для постоянной блокировки социальной карты нужно подать заявление о блокировке карты в письменной форме в пункт приема заявлений и/или выдачи карт, выдавший социальную карту. Граждане РФ — держатели карты, обучающиеся в государственных образовательных организациях города Москвы по имеющим государственную аккредитацию образовательным программам начального общего, основного общего, среднего общего, среднего профессионального образования (их законные представители), подают заявление в пункт приема заявлений и/или выдачи карт любого многофункционального центра предоставления государственных услуг (МФЦ) (п. 7.11 Приложения N 1).

Банки-соэмитенты социальной карты обеспечивают держателям социальных карт в случае блокировки их действия возможность пользования денежными средствами, находящимися на банковских счетах (п. 8.11 Приложения N 1).

Шаг 2. Подготовьте документы, необходимые для получения дубликата социальной карты

Для получения дубликата социальной карты необходимо подготовить следующие документы (п. п. 4.3, 4.4, 4.5, 4.5(1), 7.7 Приложения N 1):

• паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
• документ, удостоверяющий личность представителя, документ, подтверждающий полномочия представителя, копию документа, удостоверяющего личность представляемого (если заявление будет подаваться представителем);
• документ, подтверждающий факт обучения (для граждан, являющихся получателями социальных льгот и обучающихся по очной форме обучения в образовательных организациях по программам начального/основного/среднего общего образования, а также среднего профессионального образования). Данный документ должен быть выдан образовательной организацией не ранее чем за один месяц до дня подачи заявления о выдаче социальной карты. Его представление не требуется, если гражданин РФ обучается в подведомственных образовательных организациях г. Москвы или в образовательных организациях высшего образования;
• документ, содержащий сведения о месте жительства в г. Москве (для жителей г. Москвы, обучающихся за ее пределами), если в документе, удостоверяющем личность, отсутствуют такие сведения и сведения о многоквартирном доме, в котором проживает заявитель, не содержатся в Базовом регистре (таким документом может быть единый жилищный документ, или выписка из домовой книги, или копия финансово-лицевого счета нанимателя жилого помещения).

Шаг 3. Подайте лично или через представителя подготовленные документы и заявление на выдачу дубликата социальной карты москвича

В заявлении необходимо указать основание для выдачи дубликата — в данном случае это утрата карты (п. п. 7.5, 7.1.5 Приложения N 1).

Если вы являетесь получателем социальных льгот, то в зависимости от вашей категории вы вправе подать заявление в пункте приема заявлений и/или выдачи карт (ППВ) любого МФЦ по вашему выбору (п. п. 7.6.1, 7.6.2 Приложения N 1).

Некоторые категории граждан, являющиеся получателями социальных льгот, кроме пункта приема заявлений и/или выдачи карт (ППВ) МФЦ вправе также подать заявление в пункте приема заявлений и/или выдачи карт (ППВ) любого управления социальной защиты населения г. Москвы или в пункте приема заявлений и/или выдачи карт (ППВ) любого МФЦ, находящихся в других районах и поселениях г. Москвы, если в их районе/поселении не созданы МФЦ (например, для пенсионеров, для граждан, имеющих право на предоставление мер социальной поддержки и др.) (п. 7.6.1 Приложения N 1);

При этом граждане РФ, обучающиеся по очной форме обучения в подведомственных образовательных организациях г. Москвы по образовательным программам начального, основного и среднего общего образования, а также среднего профессионального образования, вправе подавать заявление исключительно через Интернет (п. 7.6.3 Приложения N 1).

Граждане РФ, обучающиеся по очной форме обучения в образовательных организациях г. Москвы по образовательным программам бакалавриата, специалитета или магистратуры, подают заявление исключительно в электронной форме через Интернет (п. 7.6.3(1) Приложения N 1).

Если вы не являетесь получателем социальных льгот, то заявление подается в пункте приема заявлений и/или выдачи карт банка-эмитента социальной карты, выдавшего социальную карту, либо другого банка-соэмитента, если вы хотите сменить банк (п. 7.6.4 Приложения N 1).

Выдача дубликата для держателей социальных карт, являющихся получателями социальных льгот, осуществляется бесплатно. Выдача дубликата для держателей социальных карт, не являющихся получателями социальных льгот, осуществляется за плату, устанавливаемую банками-соэмитентами социальной карты (п. п. 7.2, 7.3.1, 7.3.2 Приложения N 1).

При наличии права на бесплатный проезд на наземном городском пассажирском транспорте общего пользования г. Москвы, в Московском метрополитене, включая Московскую монорельсовую транспортную систему, Малом кольце Московской железной дороги на время выдачи дубликата карты получателю социальных льгот выдается временный единый социальный билет, действительный в течение 30 дней со дня его выдачи. Билет выдается там же, где подается заявление о выдаче дубликата социальной карты (п. 7.12 Приложения N 1).