«Я хочу твою работу». Страховой агент
Я училась в бобруйском лицее №4, окончила там десятимесячные курсы после 11 класса, получила корочки страхового агента. Также в Могилеве есть экономический техникум, в нем учат страховому делу. Это самые ближайшие точки.
Но можно пройти обучение непосредственно в страховой компании. В таком случае новые кадры подготавливают начальник отдела и специалисты. Чтобы изучить базовые правила, с которыми мы работаем, нужно пару недель. И потом уже можно делать выводы, подходит ли человек для этой профессии.
О призвании
Я работаю страховым агентом более четырех лет. Сначала пришла подработать на лето, и все это время думала: «Что делать?». Осенью поняла, что хочу остаться в профессии насовсем, мне понравилось.
Сначала были переживания, даже плакала по вечерам. От страха, что моя работа ответственная, с финансовыми документами. Боялась, если что-то сделаю не так, людям откажут в выплате. Оказалось, в компании хороший контроль, и не один. Я заполняю договор страхования, его вносит в базу специалист, еще раз проверяет, правильно ли я посчитала, применила коэффициенты, потом еще одна проверка. Поэтому я успокоилась, понимая, что мои ошибки могут исправить, если вдруг что-то не так.
На притирку ушел год, и я перестала волноваться.
О профессии
Страховой агент сродни психологу, нужно понимать, чего на самом деле хочет клиент, чтобы он остался доволен. У каждого свои ценности: ты можешь предложить человеку застраховать дом, а он на самом деле переживает за себя или здоровье родственников.
Страхование, это либо твое — либо нет. Например, моя знакомая пробовала работать агентом: получалось великолепно, легко шла на контакт с людьми. Но она сказала: «Мне не нравится, это не мое». Это своеобразная сфера, здесь нельзя сказать сходу, что у этого человека получится, у этого нет. Скажу так: кто вольется — тому понравится!
О требованиях к страховому агенту
Нужно быть ответственным, многим тяжело дается самоконтроль, а это самое важное! Потому что мы не обязаны сидеть на рабочем месте с 8.00 до 17.00, так как у нас могут быть клиенты и в выходной, и вечером. Фактически, ты сам себе начальник и подчиненный, сам планируешь график.
Необходимо знание русского языка — нужно красиво и грамотно заполнять страховые полисы. Также у нас есть правила страхования, их нужно учить. Если хорошая память — будет легче, тем, у кого похуже, придется возить их с собой, чтобы пользоваться, если у клиента возникнет какой-либо вопрос.
Агентам нужно уметь находить новых клиентов, от этого зависят показатели работы и зарплата. Но чаще люди находят меня сами. Кто-то что-то купил: машину, квартиру или дачу, хочет застраховать. Конечно, это труд — прийти к каждому клиенту, дать всю необходимую информацию. Иногда человек не готов сразу принять решение, но он внимательно слушает, думает, и через некоторое время перезванивает сам.
Страхование — это не быстро, где-то час уходит на человека, за пять минут не справишься. Я всегда предупреждаю клиентов, что нам нужно время, чтобы правильно оформить договор. Переоформление идет быстрее, 15-30 минут.
О самосовершенствовании
Мне повезло, у меня хорошая память, но все равно надо постоянно учиться, так как видоизменяется само страхование. Определенные вопросы, которые ты никогда не встречал, задают сами клиенты. А мне не хочется показать себя неспециалистом. Поэтому самосовершенствуюсь, чтобы быть в колее, изучаю страховые случаи.
Также для агентов проводятся курсы повышения квалификации, обмениваемся опытом с коллегами из других городов.
У меня интересная работа, каждый день не похож на другой. Ты встречаешься примерно с десятью людьми в сутки, у каждого своя ситуация, радость или беда, кто-то несет важную информацию. Образно говоря, с каждым клиентом я проживаю отдельную жизнь, погружаясь в его историю.
За четыре года появился широкий круг знакомств. Мне приятно пройтись по городу, потому что постоянно встречаю своих же клиентов — на улицах, в магазинах, кафе.
О напряжении
Если у человека случится беда, и это произойдет в воскресенье в семь часов утра, он мне позвонит. Конечно, я хочу поспать, но я поднимаю трубку, потому что понимаю — что-то случилось.
Я постоянно немного в напряжении, и должна быть постоянно на связи. Потому что если ты один раз не поднял трубку, когда у человека беда, он не вспомнит о тебе и в радости.
Обычно это так выглядит: «Настя, меня заливают соседи сверху, что делать?!». Или случилось ДТП, и люди не знают, как себя вести в этой ситуации. Звонят, чтобы посоветоваться.
Из неприятного: пару раз клиенты были выпившие, хотя мы заранее договорились о встрече. Это очень печально, когда ты приходишь — а там человек, который не отвечает за свои действия. А я пришла заключать договор, финансовый документ, он имеет юридическую силу. Это не «бумажка», как думают некоторые.
Об усталости и хорошем настроении
Несмотря на то, что я могу провести целый день на ногах, тяжелее бывает морально, чем физически. Нужно целый день общаться с людьми, быть в хорошем настроении. Я должна нести людям позитив, заниматься их вопросами.
Клиенты рады тебя видеть, когда ты четыре года с ними знаком, с новыми бывает по-разному. Случаются моменты, когда нужно стойко держать себя в руках.
Физически не тяжело, вот мой портфель с бланками, документами. Весит килограмм пять, наверное.
Я всегда стараюсь вставать с той ноги. Также очень помогает моя коллега, если возникла стрессовая ситуация, можно на минутку позвонить и получить эмоциональную разрядку.
Стараюсь не видеть негатив. Он был, ну и ладно. Лучше на хорошие вещи смотреть, тогда будет соответственное настроение. И не зацикливаться на целый день на плохом, если кто-то обидел с утра.
О заработке
Я не могу сказать точную цифру. Но отмечу, что зарплата страхового агента выше средней. Она зависит от того, сколько я делаю, и нет верхнего предела — это большой плюс.
Все ограничено временем в сутках, вот его действительно не хватает!
Как определить, что страховой агент — профессионал
Это легко понять: ты задаешь вопросы, и если не слышишь на них ответы, значит, все плохо. Конечно, может быть так, что перед вами новичок. Но для того, чтобы понять, кто перед вами, спрашивайте!
Вообще, это важно, слушать и спрашивать. Иногда люди не хотят принимать важную информацию, полагаются на опыт страхового агента, расписываются, даже не думая, за что. С такими клиентами тяжелее, потому что обычно они думают, что застрахованы от всего.
О страховках
Это не роскошь, а необходимость. Как сказал Черчилль: «Я не знаю ни одной семьи, которая бы разорилась уплачивая страховой взнос, но знаю много семей, которые разорились не делая этого».
И если случится беда, ты не почувствуешь сумму страхового взноса, когда тебе сделают выплаты. Например, в этом году в Беларуси во многих районах прошли бураны, срывало крыши, падали деревья, выбивало окна. А сейчас представьте, тем людям, которые купили страховку за 30 рублей, полностью возместят ущерб на ремонт крыши. А это уже совсем другие деньги! А те, кто без страховки — где возьмут средства, чтобы восстановить свой дом?
О культуре страхования
Некоторые страхуют только дом или ребенка, другие все: себя, родственников, имущество, вовремя переоформляют страховки. Я бы назвала это культурой страхования.
У меня тоже есть страховой агент, он напоминает мне, когда подходит срок переоформления. Тогда я стараюсь сделать это как можно быстрее, чтобы чувствовать себя защищенной.
На отдыхе Анастасия не боится экстремальных развлечений (фото из личных архивов героини).
Об экономии на страховках
Бывает, человек едет на отдых в другую страну и покупает самую дешевую страховку. Я бы советовала подойти к вопросу щепетильнее. Приведу пример. Пару лет назад моя знакомая отдыхала в Египте и, съезжая с обычной горки, выломала кость. Ей на вертолете привозили профессора из другого города, он делал операцию, которая тоже стоила денег. Также ее нельзя было перевозить в обычном самолете, только в медицинском и лежа. В итоге, она выбрала практически полностью все свое страховое покрытие. Ей повезло, что купила страховку подороже, минимальной бы просто не хватило.
У нас такой менталитет, едем к родственникам в соседнюю страну и думаем: «А что там с нами может случиться?». Приведу еще один пример. Моя клиентка с дочкой поехала на один день в Москву, там у девочки случился приступ аллергии. Вызвали скорую, выставили счет, в итоге им это приключение обошлось в 100 долларов. Однодневная страховка, которую они купили, стоила всего один доллар, но она возместила им всю потраченную на лечение сумму.
История от героини
Пару лет назад к нам пришла клиентка, которая хотела застраховаться от. депортации! Это была очень странная просьба. Она переживала, что ее выгонят из США, куда она собиралась лететь. Мы объяснили, что никто не предлагает такой вид страхования, это невозможно.
А вот от невылета застраховаться можно. Если вы купили тур и заболели, или не отпускают по работе и поездка отменилась, благодаря старховке вам вернут деньги на приобретение тура и билетов.
Стоит ли устраиваться на работу страховым агентом в 2020 году?
2020 год внес существенные коррективы в планы многих жителей России, заставив задуматься о поиске новых источников дохода. В частности, возрос интерес граждан к профессии страхового агента.
Чаще всего профессия агента ассоциируется с высоким доходом и свободным графиком работы, что привлекает многих граждан. Однако от взгляда со стороны, как правило, укрываются многие особенности данной профессии, которые оборачиваются в будущем разочарованием.
Трудоустроиться в качестве агента в ту или иную страховую компанию достаточно легко. Обычно страховщики не предъявляют особых требований к соискателям. Для этого потенциальному агенту достаточно обратиться в ближайший офис компании, захватив с собой следующие документы.
- Паспорт гражданина России.
- СНИЛС.
- ИНН.
Сегодня многие страховщики используют для привлечения агентов сайты. Соискателю достаточно заполнить анкету и отправить сканированные копии или фотографии необходимых документов, после чего можно приступать к оформлению электронных страховых полисов.
Однако перед трудоустройством будущему агенту все же стоит ознакомиться с нижеприведенными плюсами и минусами профессии, чтобы сделать взвешенный выбор.
Сколько зарабатывают страховые агенты?
Доход агента складывается из комиссионного вознаграждения, полученного за оформленные полисы. Среди наиболее популярных видов страхования присутствуют:
- добровольное автострахование (КАСКО);
- обязательное автострахование (ОСАГО);
- страхование выезжающих за рубеж (туристическое);
- страхование квартир и домов;
- страхование от несчастных случаев.
Из всех упомянутых видов страхования сейчас есть возможность наладить постоянный поток клиентов разве что по ОСАГО и страхованию недвижимости. Зарубежные поездки россиян приостановлены на неопределенный срок, поэтому вряд ли получится заработать на страховании выезжающих за рубеж.
Полисы КАСКО же продавать достаточно сложно.
Как правило, владельцы подержанных машин предпочитают обходиться без этой страховки, а собственникам новых авто предлагают полис на выгодных условиях еще в автосалоне.
Страхование от несчастных случаев и вовсе пользуется спросом разве что у спортсменов, для которых наличие полиса является обязательным условием допуска к соревнованиям. Обычно по таким страховкам для экономии устанавливается минимальная страховая сумма, поэтому размер платежа по полису настолько мал, что не позволяет говорить о заработке.
Размер заработка на автогражданке и страховании недвижимости рассчитать несложно. В среднем агенту-физическому лицу выплачивают порядка 10 процентов от размера платежа по полису ОСАГО. В среднем автовладельцы платят за полис ОСАГО порядка 12 тысяч рублей. Соответственно, с каждого проданного полиса агент получит 1 200 рублей. Причем из этой суммы дополнительно вычтут подоходный налог в размере 13 процентов.
Вознаграждение за полисы страхования недвижимости выше – агент получает порядка 25 процентов от платежа клиента. Размер страховой премии по таким полисам в среднем составляет порядка 8 тысяч рублей. То есть в среднем размер вознаграждения за один оформленный полис составит порядка 2 000 рублей, из которых опять же вычтут подоходный налог.
Итоговый доход агента зависит лишь от количества оформленных полисов.
Например, 10 проданных полисов ОСАГО и 5 полис страхования недвижимости принесут около 22 000 рублей. После вычета налогов агенту перечислят 19 140 рублей. Конечно, это достаточно перспективный вид заработка, но лишь для тех, кто сможет найти нужно количество клиентов.
Преимущества и недостатки профессии страхового агента
Доход – отнюдь не единственный фактор, определяющий выбор профессии, поэтому логично рассмотреть достоинства и недостатки работы агентом. К числу положительных сторон профессии можно отнести следующие.
- Свободный график работы, позволяющий в течение дня тратить время на собственные дела.
- Сдельный заработок, ограниченный лишь возможностями агента.
- Расширение круга общения в процессе поиска новых клиентов.
Недостатков у данной профессии несколько больше. В частности, агенты практически никогда не имеют фиксированного оклада, а те из них, у кого оклад всё-таки есть, обязаны выполнять требования страховой компании по оформлению необходимого количества полисов по интересному страховщику виду услуг. Например, агенту могут поставить план в 20 заключенных полисов накопительного страхования жизни, продажа которых требует верха профессионального мастерства и массы усилий.
Есть у профессии агента и другие недостатки:
- высокий уровень стресс ввиду необходимости постоянного поиска клиентов;
- ненормированный рабочий день, так как агенты в стремлении не упустить клиента часто вынуждены работать в вечерние часы;
- необходимость частых перемещений в поисках клиентов.
Но главный актуальный недостаток профессии агента в высокой конкуренции, так как сейчас многие граждане пробуют себя в данной профессии.
Страховой агент — это прибыльное призвание. Как честно зарабатывать до 100 тысяч в месяц. Личный опыт мамочки в декрете
Финансовый кризис больно ударил по карманам миллионов россиян, семьи с маленькими детьми испытывают финансовые трудности. Как молодой маме помочь своему мужу содержать семью? Как студенту жить не на одном “Дошираке” от стипендии до стипендии? Или трудяге с завода, которого перевели на сокращенную неделю, возместить себе упущенный доход?
Быть на связи 24 часа, 7 дней в неделю может не каждый. Но, когда вы полны сил и хотите заработать, то страхование — это именно тот вид деятельности, который даст вам шанс быть на волне. Молодая мама двоих детей, бывший менеджер по страхованию, хочет поделиться с читателями журнала Reconomica своим личным опытом, как ей удаётся зарабатывать на страховании даже в декрете.
О себе
Меня зовут Крулицкая Ирина, мне 33 года, живу в городе Нижний Новгород.
Я работаю страховым агентом в страховой компании САО «ВСК» уже 4 года, а до этого ещё 8 лет работала там же штатным сотрудником в разных должностях. В агенты я ушла в агенты неслучайно — мои знания, опыт и наработанная клиентская база позволили мне не зависеть от результатов ежедневных планов, отчетов, заслушиваний.
Страховой агент — это особая степень свободы, когда ты уже не только хочешь, но и можешь работать “на себя”.
В страхование я попала практически случайно: после окончания средней школы с физико-математическим уклоном, я была нацелена только на ННГУ им. Лобачевского. Это, скорее, семейная традиция.
Через тернии к звёздам
Мой выбор пал на финансовый факультет, который располагается в старинном здании, в центре главной пешеходной улицы города — Большой Покровской. Собственно, это я узнала позднее, просто тема денежных потоков меня интересовала и в школе.
Финансовый факультет ННГУ им. Лобачевского.
Так вот, к моменту распределения по специализациям, у нас уже работала кафедра «Страхование». Я посчитала её самой перспективной, так как в городе практически нет других высших учебных заведений, где бы готовили специалистов в области страхования. А это, значит, меньше конкурентов, и можно претендовать на хорошие должности внутри любой страховой компании уже за порогом университета (при наличии диплома!).
Более того, преподавателями по нескольким предметам оказались директора нижегородских филиалов и их ближайшие заместители. Золотое правило бизнеса: учиться надо у успешных людей. Как не воспользоваться этой возможность?!
Работа агентом
Я отдавала себе отчет в том, что студентка 3-го курса не сможет сразу стать главным менеджером. Нам предлагали поработать агентами. Для меня, на тот момент, это было несерьёзно! Я хотела знать «кухню» страхования, а для этого необходимо было попасть в штат.
Наглость — второе счастье. Да, мне повезло оказаться первой из всей нашей параллели, кто устроился в страховую компанию.
Я много училась, просила дополнительную работу, напрашивалась на совместные с андеррайтером проверки полисов, оформленные агентами. Изучала, анализировала и сравнивала теорию, которую получала в вузе с тем, что применяла на практике.
Меня заметили
Из центрального офиса я перебралась в отделение поближе к дому, когда меня заметил и оценил руководитель того отделения. На новом месте я работала с агентами, занималась страхованием ипотеки, оформляла полисы и консультировала по более, чем 100 страховым продуктам компании.
Затем открыли доп. офис и мне предложили должность руководителя, но проект расширения агентской сети на тот момент был «сырой».
Страховая компания ВСК.
Мне категорически не нравилось отношение нового руководства, и я ушла в простые менеджеры.
Пару слов про страховые, которые не оформляют ОСАГО под любым предлогом
А потом наступила “эпоха запретов” на оформление ОСАГО.
Я не могла смириться с той несправедливостью, по которой клиент ОБЯЗАН застраховаться, но компания НЕ ОБЯЗАНА его застраховать. Хотя закон один для всех.
Клиентская база начала таять на глазах. А кому захочется возвращаться и снова что-то страховать в компании, где тебя с порога разворачивают? Наверное, у меня обострённое чувство справедливости. И я ушла в агенты.
Обучение в компании
Ни Гражданский кодекс (регламентирующий деятельность в страховании), ни трудовое законодательство не запрещают пока заключать любое количество агентских договоров с любым количеством страховых компаний.
Главное — не быть мошенником, быть одобренным службой безопасности и пройти обучение под конкретную компанию, т. к. везде есть свои нюансы.
Скажу честно: мне проходить обучение в нескольких компаниях было крайне сложно, так как я знала больше их «тренеров».
Обучение включало в себя:
- теорию про страхование в целом;
- законодательные акты, регламентирующие работу;
- изучение, на примере, программного обеспечения для расчета и оформления ОСАГО и КАСКО;
- рассмотрение случаев мошенничества, с которыми можно столкнуться;
- обсуждение где и как искать клиентов, каким образом расширяться, достигая «потолка» своих временных возможностей.
Я сидела и подсказывала. Для меня это было пустой тратой времени. Но всё равно, отсидеть было нужно, чтобы не пропустить те самые «мелкие камушки» на дне бурного потока страхования, на которых потом можно, ой, как сильно, оступиться.
Как стать страховым агентом
В сущности, рядом со мной сидели на этих курсах и менеджеры, и руководители, и пенсионеры, и «сетевики», и вчерашние школьники и даже те, кому просто нужна была подработка.
Эта профессия доступна всем, кто готов много двигаться и быть на связи 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
С чего начать
Нет, правда, если взять за основу ОСАГО, как «продукт-локомотив», и у вас есть много знакомых на машинах, то при наличии компьютера, принтера, телефона с фотоаппаратом/камерой и небольшого количества канцтоваров, вы сможете начать с одной-двух страховых компаний.
Если будет желание на этом зарабатывать, то этого, конечно, мало. Надо либо очень много знакомых на машинах, которые пойдут именно к вам, либо знание других страховых продуктов и умение их продать.
А продавать их придётся, так как это уже добровольные виды страхования и клиенту еще надо доказать, что именно этот продукт ему нужен прямо сейчас. Иначе вы скоро сбежите из страхования.
Что выходит по деньгам
В среднем, начинающие агенты получают около 2-5 тысяч рублей в месяц. Это только на ОСАГО.
Если окружение и их финансовые возможности позволяют развернуться, то уже в начале работы, с помощью своего менеджера-куратора, можно получать и 50-80 тысяч в месяц. Но такие результаты удаются далеко не всем.
Это я на любимой работе.
Подводные камни страхования
С чем мне приходилось сталкиваться в процессе работы? С вопросами клиентов, которые не хотят или не умеют читать правила, и просят «популярно объяснить».
Это сложно, так как продукт и правила надо знать очень хорошо. А ещё законы, которые тоже влияют на возможную выплату.
Из курьёзных случаев могу рассказать, что моя дотошность в прочтении правил и законов позволила выиграть пари про тонкости накопительного страхования жизни у директора нижегородского филиала (не мой работодатель) ещё на 4-ом курсе в университете.
Мошенничество
Приходилось сталкиваться и с мошенничеством. Страховала как-то один год клиента по ОСАГО и КАСКО. Машина так себе — обычная Нива. Фотографировала её аж два раза, т. к. из-за снегопада, в первый раз, несколько фотографий получились недостаточно качественные. Всё согласовали, всё застраховала.
Через год приходит тот же клиент и просит продлить только ОСАГО, вроде, как денег нет лишних. Запрашиваю Кбм (коэффициент «бонус-малус», или по-простому — скидку) в РСА. А у него самый высокий (2,45!).
Я ему говорю: «Как же так? И ни одного обращения по КАСКО!». А он мне отвечает: «Денег надо было, пришлось подставлять свою машину. Тринадцать раз.»…
Занавес! Я такого больше в жизни не встречала. Кстати, от страховки в тот год он, вообще, отказался. Дорого ему показалось.
Еще один случай
А ещё, одна сотрудница компании позвонила мне как-то и спрашивает: «Тут у моего клиента ДТП случилось. Пока он вышел из машины посмотреть что и как, у него из салона пропал чемоданчик, а в нём был почти миллион рублей. По ОСАГО ведь не выплатят?».
Чтоб я с такими чемоданчиками ездила! Конечно, это страховкой не покрывалось. Но зато теперь в одной из компаний есть полис, защищающий имущество, находящееся в салоне автомобиля.
Правда, сумма покрытия не очень большая, но тот же средний ноутбук вы купить себе новый сможете, если что, хотя наличные всё равно не застрахованы.
“Белая” зарплата для всех
По поводу заработка у всех страховых компаний подход практически одинаковый: вы получаете процент от суммы страховой премии (тех денег, что заплатил клиент за страховку).
Физическое лицо и ИП
Оформляется это всё через Агентский договор лично на вас как физическое лицо, или на ваше ИП, если оно есть. Чаще всего, у ИП по многим видам страхования комиссия больше, т. к. ИП сам за себя платит налоги, а за физ.лицо налоговое бремя ложится дополнительными расходами на страховую компанию.
Но бывают и исключения:
- Некоторые компании дают возможность попрактиковаться в офисе компании на «входящем потоке». Тогда размер комиссии меньше, но может присутствовать окладная часть, как мотивация приходить и сидеть в офисе, в любом случае.
- Может платиться «премия» за выполнение плана продаж. Сам план носит рекомендательный характер, но «премия» может быть как в денежном выражении, так и в качестве подарка (сертификаты на покупку/посещение SPA или ресторана, техника или подарочные наборы). Всё зависит от масштабов объявленного конкурса.
Заработок и дань уважения
Агентов приглашают на специальные собрания, где рассказывают новости компании и нововведения, проводят бесплатное обучение для повышения квалификации.
А также как дань уважения от вашего куратора и его начальства:
- устраивают чаепития и небольшие вечеринки,
- дарят подарки,
- берут в составе «офисного планктона» на выездные мероприятия.
Это тоже часть «заработка».
Если работать на результат, то выйти на доход в 30-40 тысяч рублей в месяц вполне возможно даже в 25 лет через год хорошей работы.
За год «круг замыкается»: клиенты прошлого года уже с вами, и требуется наращивать объем.
Декрет — время испытаний и новых возможностей
Последние 2 года я сижу в декрете и продолжаю работать страховым агентом.
Мне завидуют многие мамочки из моего окружения, так как я обеспечиваю продуктами семью сама, а это очень большая статья расходов любой семьи. Но и времени, конечно, на эту работу я трачу довольно много.
Не выспалась, слушая истерики маленького сына, и бодрым веселым голосом общаюсь с постоянным клиентом, объясняя разницу между «заплатить в два платежа» и «на один страховой случай».
При этом одной рукой готовлю ужин любимому мужу, чтобы успеть к его возвращению с работы, другой рукой ищу в коробке игрушку для малыша, третьей рукой пишу смс с адресом электронной почты, куда выслать документы для расчета очередного дачного домика. Ах, да! У меня же нет третьей руки! Ничего!
В декрете даже у НЕ агентов появляются суперспособности. А я к этому уже привыкла!
Всё, что нужно мне для работы.
Единственное — пришлось отказаться от других агентских договоров, так как приходится сдавать всё оформленное в течение трёх-пяти рабочих дней, а с малышом через весь город ездить каждую неделю — вообще, не вариант. Я решила остановиться на одной, давно знакомой и любимой САО «ВСК», которая имеет офис в моём районе проживания.
Мои пожелания
Что я хотела бы пожелать всем начинающим агентам?
Ищите достойного куратора-наставника, и у вас всё получится в любой страховой компании.
Главное — ваше желание и свободное время. Да, и ведите строгий учёт бланков строгой отчетности (БСО), это очень вам поможет уже через полгода-год.
Работа в «Росгосстрах» — отзывы сотрудников
Отзывы сотрудников о работе в страховой компании «Росгосстрах»
ТОже ушла в другую СК. Росгосстраху совсем не жалко что ли людей, столько тратят на обучение, а потом люди компетентные от них уходят
25 лет отработала в Росгосстрахе. Прошла путь от агента до начальника страхового отдела.Переживала вместе с Росгосстрахом все тяжелые времена. Хотела отметить и 100-летие Компании.Не получилось. Почти всем отделом уволились. Зарплаты у низшего звена мизерные, увольнение только по собственному желанию, куча бессмысленных отчетов, непрофессионализм, на место не выдержавших деградации Компании спецов приходят понтярщики, не желающие ни работать, ни создавать команду. Одни начальники кругом. Полный пофигизм на все, враньё и унижение работников. Прощай Росгосстрах!
Работаю в этой конторе несколько месяцев, зарплата маленькая,, давление большое, начальница новая сама ничего не знает, а потому и помочь ни в чем не может. Маг её дочка, вот и прикрывают друг друга а агентам новичкам от них никакого толка, одни понты. Даже когда на баксу ездила, возврат за билеты обещали, но не тут то было, не вернули. Не советую идти на работу в РГС.
В филиале Росгосстрах жизнь Воронеж никудышный бизнес тренер Светлана Николаевна. Напоминает учительницу, не подготовившуюся к уроку. Все раскрытие информации строго чтение по бумагам скриптов, редкие ролевки без полезной коррекции и наставлений.
На вопросы отвечает вопросами, что говорит о незнании предмета преподавания. Зато амбиции выше головы, влезает в распоряжения директора, корректирует работу фк в угоду своих интересов… камеры в офисе важнее заключаемых договоров. Из-за этого финконсультанты уходят, текучка, теряют деньги, которые могли бы заработать. При этом показательные встречи «проваливает» даже когда клиенты сами готовы заключить договора и пришли с деньгами из-за неготовности ответить на вопросы встречу переводит в разряд провальных. НОПы бегут, посмотрев на подход к делу, тк сами информацию не могут получить неделями, а планы нужно выполнять на голом энтузиазме. Директор отличный руководитель, помогала держать равновесие в спорных вопросах, но в меру обстоятельств на длительный период отошла от дел. Пришлось наработанные договора отнести конкурентам, чтобы получить хоть какие-то деньги. Оклада нет. Поэтому вариантов не было. Не рекомендую терять время и деньги, устраиваясь на работу в данный холдинг.
Это относится к страхованию жизни. Это компания по вытягиванию денежных средств из населения. К сожалению, страховые агенты, а более точно финансовые консультанты их называют, вытягивают деньги из своих родных и близких, и знакомых. Вы приходите в компании и для вас в начале ставят условия, что вы должны привлекать своих родных, близких, знакомых и т.д. а после этого вы сможете работать с предоставленной базой от компании. Сотрудники скрывают много тонкостей и подводных камней. Внимательно надо смотреть на условия договора, особенно досрочное расторжение в первые годы и категории кто в эти категории попадает, и сроки действия тех или иных условий.
Там постоянная текучка, часть финансовых консультантов не выполняют ежемесячный план заключения договоров (минимал) на 120 000 руб. Те кто гонятся только за прибыль, сажают на договора, начинаючи от своих родственников, знакомых, друзей и т.д., они порой и не плохо могут зарабатывать. Многие сотрудники не довольные, особенно что нужно на начальном этапе привлекать своих родственников и друзей. То же самое касается и расторжения договора досрочно, половину плаченых денег клиент просто не увидит.
Можно еще описать как как они тренинги по выкачке денег с населения, как уговаривать и т.д., обычно контакт длится первых 5 минут, а потом все, и на первых 5 минут они делают большой акцент как установка контакта с клиентом, которые проводят для сотрудников. Манера убеждать и внушения у них приличная.
Учат на тренингах как разводить человека и выудить у него информацию. Финансовый консультант узнает сколько в пути клиент проводит на чем ездит, своя машина или общественный транспорт, женат не женат состав семьи, ездят ли на отдых и куда, кто принимает решения в семье. Все это делается для того чтоб рассчитать программу и аккуратно навязать разные услуги (коробка услуг) и ошибка клиента в чем, чем больше он рассказывает о себе и своей семье, тем больше финансовый консультант влезает в душу и навязывает платные услуги. Получивши информацию о вас, о маршруте передвижения и на чем, состав семьи, ваши увлечения, проведения отдыха, вам точно навяжут заключить договор. Чем больше вы рассказываете о себе и о своих близких, тем больше вероятность вас раскрутить на более количество денег.
Финансовые консультанты избегают, упоминание в самом договоре — это досрочное расторжение, срок и какие услуги имеют свой срок.
Когда финансовый консультант приезжает на встречу он вас будет заверять. Что работает сугубо по рекомендациям и попросит порекомендовать его вашим знакомым и т.д. и все это он должен в начале разговора сказать вам. Финансовый консультант не когда не работает по рекомендациям, они почти всех своих будущих клиентов получают из кола центра и по своим родственникам и знакомым ходят.
При прощупывании клиента во время телефонного звонка, финансовый консультант выясняет, что у клиента есть ипотека и клиент (будущий) не готов рассматривать страхование жизни, фин. Консультант говорит «хорошо мы можем с вами обговорить все предложения вовремя встрече), секрет в том, чтоб добиться встречи с потенциальным будущим клиентом и в процессе разговора его обработать по полной с помощью вытягивания из будущего клиента всю информацию.
Если вы начинаете о себе рассказывать, значит вы попались на крючок, а рассказывая о себе это процентов 80, что вы уже согласны на заключения договора.
Бросается в глаза, когда отзыв реальный, а когда его вычурно-положительный. Сразу слышится интонация, примерно такая, с которой первоклашка читает стишок на новогодней ёлке.
Я действующий сотрудник, и могу сказать следующее. Обучение как бы есть, но дистанционное (типа тестирования, которое нужно пройти прямо сегодня, а за непрохождение лишат премии). Только где вы найдете время для прохождения этого теста, когда вам нужно работать с потоком клиентов, а кроме того вы еще и сотрудник банка (за 70 коп. в месяц), а еще вам нужно отправить десять отчетов о продажах за прошлый день, обзвонить клиентов в Росгосстрах-журнале, выполнить норматив…
Менеджмент отсутствует в-принципе, распоряжения отдаются всеми, кому не лень, и могут противоречить друг другу. Из-за большого размера компании и плохого менеджмента — ужасная бюрократия. Утрированно, менеджеру по продажам нужно отправить в вышестоящее подразделение отчет о количестве поданных отчетов по подаче отчетов по выполнению плана по продажам. Продавать становится некогда.
При этом, зарплаты неконкурентны. С учетом нормативов и по страховым, и по банковским продуктам, лишиться премии на 30% и получить 11 т.р. за полный месяц работы — нормальное дело.
Мой вывод: низкоквалифицированный низкооплачиваемый труд, работа с персоналом рассчитана на текучку. После объединения с фингруппой «Открытие» звучал лозунг «Росгосстрах — страховой сбербанк». Больше бы подошло «Росгосстрах — финансовая шаурма». Твердый минус.
