Отрицательная характеристика на работника с места

Отрицательная характеристика на работника

Характеристика может потребоваться гражданину в нескольких случаях: при повышении, переходе в новую организацию или по требованию суда и полиции. В большинстве случаев документ содержит нейтральную или положительную окраску. Но иногда работодатель не готов похвалить работника и считает своей обязанностью предупредить читателя (другого работодателя или государственный орган) о недостатках подчинённого. В таком случае пишут негативную или отрицательную характеристику. Рассмотрим, как составляется отрицательная характеристика на сотрудника: правила, рекомендации и образцы.

В каких случаях составляется отрицательная характеристика

В большинстве случаев личная характеристика имеет нейтральный или положительный окрас. В ней описывают профессиональные навыки и достижения, особые умения, ценные личные качества. Однако в некоторых случаях работодатель решает дать работнику негативную характеристику: вместо профессиональных достижений описать его провалы, а вместо умений — недостатки.

Причин, по которым пишется плохая характеристика на работника, может быть довольно много:

• действия работника привели к убыткам или разрушению ценных деловых связей (особенно если действия были намеренными);
• действия сотрудника повредили репутации компании;
• продолжительная неэффективная работа, срыв производственных и торговых планов;
• нарушение коммерческой тайны;
• пренебрежительное отношение к обязанностям;
• конфликтность, плохие отношения с коллегами.

Обычно работодатели идут на такой шаг только в случае, если действия работника сильно ему навредили: он потерял деньги, перспективный проект или нанесён урон имиджу. К сожалению, нередко в дело вступает личная неприязнь. Тогда даже хороший специалист с безупречной репутацией может получить негативную служебную характеристику, хотя со стороны руководства организации это крайне неэтично.

В некоторых случаях нет смысла писать плохую характеристику. Например, если бывший сотрудник не обязан предъявлять её на новом месте работы. Однако, если адресат документа — банк или государственное учреждение, подготовка документа имеет смысл. При этом следует помнить, что негативное рекомендательное письмо может сильно навредить человеку: ему не выдадут кредит или не примут на должность, которой он в действительности достоин. Поэтому объективно оценивайте, заслуживает ли сотрудник плохих отзывов.

Правила составления документа

Отрицательная характеристика с места работы пишется по той же структуре, что и положительная:

1. Данные составителя — название организации, адрес, другие реквизиты.
2. Имя и основные данные работника (возраст, номер паспорта, семейное положение).
3. Цель, место предоставления (допускается не указывать).
4. Должность, основные обязанности.
5. Профессиональные качества.
6. Личные качества.
7. Другая важная информация о работнике, которую работодатель хочет отразить.
8. Дата составления, подпись руководителя.

При подготовке отрицательной характеристики принципиальное значение имеет объективность. Любой негативный тезис следует подтверждать фактами. Например, не «безалаберный», а «недисциплинированный — регулярно опаздывает на 10-15 минут». Указание на факты пояснит адресату, что личные отношения здесь ни при чём, работник действительно имеет проблемы с дисциплиной. При этом не нужно углубляться в детали, указывать даты, имена других сотрудников и прочую лишнюю (в данном контексте) информацию.

Недопустимы грубые оскорбительные выражения: нельзя называть подчинённого «дураком», «лентяем», «пьяницей» или «самодуром». Такие оценки характеризуют самого руководителя как не слишком умного человека. Стиль изложения должен быть деловым, без юмора и иронии. От личных оценок рекомендуется воздержаться, даже если характер объекта вам не нравится.

Если за время работы сотрудник привлекался к дисциплинарной ответственности, стоит отметить это в характеристике (суть нарушений и тип взыскания).

Характеристика будет более объективной, если составитель сумеет объединить в ней и положительные, и отрицательные качества подчинённого. Иногда руководители в сердцах говорят, что у сотрудника нет никаких достоинств. Очевидно, что это невозможно — каким же образом он оказался в штате организации?

Отрицательная характеристика не набор оскорблений, а точечное указание на недостатки и провалы работника.

Образец характеристики

В таком щепетильном вопросе, как негативная характеристика, не рекомендуется пользоваться готовыми шаблонами. Рекомендуем изучить образцы ниже и на их основе написать свой вариант документа, где раскрыть, почему работник заслуживает отрицательных отзывов.

Ниже приводим несколько примеров отрицательной характеристики по разным основаниям: дисциплина, компетентность, навыки общения.

Пример 1: проблемы с дисциплиной

«Кузнецов Пётр Иванович, 1986 года рождения, паспорт 0000 000000, работал в организации ООО «Цветы» с 2012 года по май 2019 года в должности менеджера по сбыту.

С профессиональной точки зрения Пётр Иванович зарекомендовал себя хорошо: как грамотный специалист, ориентированный на успех и выполнение плановых показателей. Имеет карьерные амбиции, регулярно проходит курсы повышения квалификации и мастер-классы. В личном общении доброжелателен, спокоен, избегает конфликтов, стремится к компромиссу.

Однако у Петра Ивановича есть проблемы с дисциплиной: ежедневные опоздания на 20-30 минут, самовольные отлучения, праздное времяпрепровождение на рабочем месте (проводит время в социальных сетях и онлайн-играх). Руководство проводило несколько воспитательных бесед, а также трижды объявляло выговор и требовало объяснительную записку. Решающего воздействия это не имело.

Пётр Иванович — отличный специалист, однако ему необходим постоянный контроль со стороны руководства и коллег».

Пример 2: некомпетентность

«Кулебина Ирина Павловна работает в ООО «Центр развития образования» в должности методиста с 2016 года. В её обязанности входит разработка учебных программ, формирование списка учебной литературы, организации и проведение семинаров и курсов повышения квалификации.

За 3 учебных года Ирина Павловна проявила себя как дисциплинированный сотрудник, ответственно подходящий к служебным обязанностям. Она старательно выполняет поручения руководства и эффективно взаимодействует с коллегами, а также с партнёрами организации.

Должность методиста предполагает креативное мышление и знание современных тенденций в области образования, включая IT-технологии. Эта сторона профессии является слабым местом Ирины Павловны: разработанные ею программы слишком типичны, просты и нередко базируются на устаревших методах преподавания. Все программы Ирины Павловны проходили масштабную переработку прежде чем пускались в работу.

По этой причине мы не рекомендуем повышать Кулебину Ирину Павловну до должности руководителя отдела методических разработок в следующем учебном году. Рекомендуем направить её на курсы повышения квалификации (по образовательным или информационным технологиям), а также уделить время развитию креативности».

Пример 3: конфликтность

«Петров Аркадий Степанович работал в ООО «Спринтер» в должности ассистента руководителя с 2017 по июнь 2019 года. В его обязанности входили организация графика директора ООО, планирование встреч с контрагентами, оформление документации и деловая переписка от лица компании.

За 2 года работы Аркадий Степанович проявил себя как активный, нацеленный на успех специалист. Отлично владеет тайм-менеджментом и деловой перепиской на 2 иностранных языках, многозадачен. Спокойно относится к переработкам и ненормированному рабочему дню.

Серьёзный минус Аркадия Степановича — вспыльчивость и агрессивность. В спорных ситуациях может быть груб с коллегами, подчинёнными и даже клиентами. Дважды получал выговор за оскорбления.

Не рекомендуется принимать Петрова Аркадия Степановича на должности, связанные с обслуживанием или работой с претензиями».

Кто готовит документ

Подготовкой документа должен заниматься непосредственный начальник сотрудника: он лучше всего знает работника, поэтому способен объективно описать его плюсы и минусы. Также задание можно поручить отделу кадров. Если же характеристика требуется директору компании, стоит обратиться к учредителям юридического лица.

Заключение

Мы рассмотрели образец отрицательной характеристики с места работы. Личная характеристика работника не обязательно описывает его достоинства и достижения — в ней могут раскрываться его недостатки и провалы. При подготовке такого документа следует придерживаться объективности, а каждый отрицательный тезис подтверждать фактами. Недопустим оскорбительный тон, издёвки и беспочвенные обвинения.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Как пишется отрицательная характеристика на работника с места работы

В наше время при приеме на работу начальник отдела кадров или непосредственно сам директор предприятия зачастую запрашивают информацию касаемо характеристик кандидата с предыдущего места работы. Как известно, таких «отзывов» существует лишь два типа: положительная и отрицательная. Составляться данная характеристика может как для внутренних дел организации, так и для сотрудника, который только собирается увольняться или уже уволен.

Если получение хорошей характеристики от работодателя обеспечивает сотруднику зеленый свет в будущих поисках лучшей работы, то с такого рода негативной информацией все становится намного сложнее. Одно дело, когда бывший работник получает такие характеристики заслуженно, и другое дело, когда такие неприятности случаются из-за предвзятости и личной неприязни начальства. Итак, основными причинами, по которым можно получить плохую характеристику с места работы, являются:

• халатность при выполнении служебных обязанностей;
• нарушение дисциплины;
• конфликтность;
• низкая работоспособность;
• отказ от выполнения поручений руководства;
• недостаток навыков и знаний, открывшихся по ходу работы;
• самодельное приятие решений.

Вышеописанные причины – это лишь маленькая часть от того, что может послужить написанию плохой характеристикой на работника, ведь все зависит от ситуации, возникшей на производстве.

Как составляется отрицательная характеристика на работника с предыдущего места работы

Составлять такой документ вовсе не сложно, он небольшой и достаточно простой, к тому же от положительных данных в основном отличается лишь самой характеристикой.

Давайте рассмотрим поэтапно, как правильно создать такой документ:

1. Первое что понадобится – это взять фирменный бланк организации.
2. На данном бланке проставляется номер и дата составления документа.
3. Под датой в самом центре листа прописывается слово «Характеристика».
4. Ниже необходимо указать все данные сотрудника, на которого будет выдан данный бланк. Такая информация включает в себя Ф. И. О. работника предприятия, дату рождения, а также саму должность на предприятии.
5. Под информацией о сотруднике прописывается уже сама характеристика в виде аргументированных данных по поводу негативных заключений работодателя. Здесь может быть столько пунктов, сколько необходимо для того, чтобы была представлена полная характеристика.
6. После указанной характеристики идет заключение, в котором указывается лицо, оформлявшее данный документ. Для этого прописываем «Характеристику предоставил», далее пишем должность того, кто составлял бланк, его Ф. И. О., а также подпись.
7. В самом конце документа необходимо поставить подпись руководителя компании и печать данного предприятия.

Кто может запрашивать характеристики с места работы на сотрудников

Совершать запрос на получение такой информации могут не только новые работодатели вашего бывшего сотрудника, но и другие органы, среди которых:

• суд;
• органы опеки;
• полиция;
• банк (в случае запроса на получение кредита);
• налоговая инспекция и т. д.

Как видите, такой документ может быть востребован не только для трудоустройства, поэтому плохие характеристики могут негативно повлиять и на другие жизненные аспекты.

Что делать, если вы получили плохие рекомендации с места работы незаконным путем

Случается так, что сотрудник получает плохую характеристику от бывшего работодателя вовсе не обоснованно, ситуации такие довольно частые, а причин также может быть достаточно много, как достоверных, так и не очень. Получив такие рекомендации, сотруднику довольно трудно найти хорошее место для трудоустройства, ведь не зря же работодатели предоставили негативные данные. Поэтому если так произошло, что вам выдали бланк с негативными характеристиками, хотя вы уверены в том, что данная информация не соответствует действительности, не отчаивайтесь – вы всегда можете оспорить такое решение.

Для того чтобы подать на апелляцию, вам необходимо обратиться в высшие юридические органы с заявлением на оспаривание плохих рекомендаций. Однако имейте в виду, чтобы получить позитивное решение проблемы, вам понадобится привести неоспоримые доказательства вашей правоты в данном деле. Если есть свидетели, которые смогут подтвердить данную информацию – это будет еще одним плюсом для вас.

В заключение важно отметить, что характеристика на работника с места работы играет огромное значение для его будущего трудоустройства, а также имеет влияние на некоторые социальные моменты каждого человека. Именно поэтому очень важно выполнять свои должностные обязанности так, чтобы избежать такого рода неприятностей в будущем. Желаем успешной карьеры и только позитивных рекомендаций с места работы!

Внимание! В рамках нашего портала вы можете получить консультацию корпоративного юриста совершенно бесплатно. Для этого достаточно просто оставить вопрос в форме ниже. Обращайтесь!

Отрицательная характеристика с места работы: образец

Требование представить характеристику с места работы – довольно распространённое явление. Поэтому работодателям совсем нелишним будет знать, как правильно составить этот документ.

Единой формы, по которой составляется такой документ, не существует. В целом, характеристика – это оценка сотрудника от лица его прямого руководителя, исполненная в письменной форме.

Данные для составления

Правильная характеристика содержит главные качества, характеризующие сотрудника как личные, так и деловые, достижения и награды. Когда составляется этот документ, в обязательном порядке следует учитывать, для чего она нужна. Если документ затребовали правоохранительные органы, то им больше интересны персональные качества человека и качество взаимодействия его с сослуживцами, для нового работодателя, помимо персональных качеств, интересны и профессиональные навыки.

Этот документ всегда пишется в третьем лице настоящего или прошедшего времени. В документе приводятся только факты, без комментариев и оценок.

Как составлять

Существуют сложившиеся правила, на которые обычно опираются при написании характеристики на человека.

1. Документ пишется на листе формата А4.
2. Сокращения в документе должны быть исключены. В основной части необходимо указать достижения сотрудника и его карьеру в компании. Необходимо выделять такие вещи, как серьёзные проекты, участие в масштабных проектах и тому подобное.
3. Если работая на предприятии, работник повышал квалификацию или участвовал в тренингах, это необходимо включить в характеристику.
4. Необходимо описать личные качества сотрудника. Это может быть умение поддерживать хорошие отношения с сослуживцами, поведение в конфликтных ситуациях, пунктуальность и тому подобное.
5. Обязательно указываются поощрения и благодарности за хорошую работу.

Обычно, за написание характеристики отвечает прямой руководитель сотрудника. Подписывает этот документ именно тот, кто его составил. Если на предприятии имеется кадровый отдел, то его сотрудник тоже ставит свою подпись под документом.

Характеристика пишется на фирменном бланке предприятия, имеет свой номер и обязательно заверяется печатью предприятия.

Что содержит документ

Такой документ, как характеристика, должен содержать в себе следующее:

• шапка, которая содержит наименование организации, порядковый номер документа, фамилию, имя и отчество человека, составившего данный документ;
• фамилия, имя и отчество сотрудника, на которого составлен документ;
• трудовая карьера и деятельность человека, в том числе и предыдущие места работы;
• взыскания или награды за период работы;
• деловые и персональные качества человека;
• место, в которое будет представляться документ, обычно пишут «по месту требования»;
• подпись руководителя и дата составления;
• печать организации.

Проблемы, возникающие при составлении документа

Главной проблемой, возникающей при написании характеристики, является отсутствие установленных законом правил её составления. Составляя данный документ, руководитель должен отбросить все свои эмоции по отношению к сотруднику и предоставить максимально сухое изложение фактов, без какой-либо эмоциональной окраски.

Прежде чем начинать писать текст документа, особенно если пишется плохая характеристика на работника с места работы, начальнику будет нелишним пообщаться с коллегами характеризуемого. Необходимо избегать шаблонов при составлении и уделить максимум внимания правильности изложения фактов.

Личное отношение к работнику и комментарии по поводу его качеств лучше оставить при себе. Следует излагать только достоверные данные.

Качества, излагаемые в документе

В характеристиках приводятся как личные, так и деловые качества, опыт и уровень знаний. Все эти сведения могут быть как с положительным, так и с отрицательным оттенком.

Деловые качества

• умение выстроить процесс труда;
• пунктуальность выполнения целей;
• качество выполненной работы;
• организаторские способности;
• инициативность;
• хорошие отношения в коллективе;
• ответственность;
• высокая дисциплина;
• исполнительность.

• непунктуальность;
• отсутствие организованности;
• работа делается «спустя рукава»;
• неумение проявить организаторские способности;
• плохие отношения в коллективе;
• отсутствие инициатив;
• безответственность;
• недисциплинированность.

Личные качества

• умение общаться;
• активность;
• доброжелательность;
• харизма.

• нелюдимость;
• конфликтность.

Знания и опыт

• знания на достаточном уровне;
• наличие необходимых навыков;
• хороший опыт работы.

• нехватка знаний;
• отсутствие навыков;
• нет или малый опыт работы.

Разновидности характеристик

• внешние;
• внутренние.

Внешние — это те характеристики, которые предоставляются в другие организации или государственные органы. Составляя такой документ, необходимо уточнить у работника, на какие именно его характеристики следует сделать акцент, на личные или деловые.

Внутренние характеристики используются на самом предприятии и применяются, например, при переводе сотрудника в другой отдел или в другое подразделение. В таком документе обязательно нужно сделать акцент именно на деловых качествах и рабочих навыках сотрудника.

Примеры характеристики

Рассмотрим, как выглядит отрицательная характеристика с места работы. Образец приведён ниже.

Характеристика Гнездиловой Татьяны Леонидовны, 08.03.1984 года рождения.

Гнездилова Татьяна Леонидовна работает в ООО «Солнцеворот» с января 2016 года. Занимает должность менеджера по продажам. В обязанности менеджера входит следующее:

• продажа продукции предприятия;
• взаимодействие с клиентами;
• составление маркетингового плана предприятия;
• поиск новых каналов сбыта продукции;
• поддержание контактов с клиентами;ведение картотеки учёта клиентов.

С первых дней работы в коллективе Гнездилова Т.Л. проявила себя, как конфликтный человек. Неоднократно высказывала своё негативное мнение о сотрудниках предприятия, о его руководстве. Выражала пренебрежение по отношению к руководству и клиентам.

Профессиональные навыки Гнездиловой Т.Л. невысоки. Возможности для повышения профессионального потенциала отсутствуют.

В ходе выполнения поставленных задач неоднократно были срывы сроков поставки продукции по вине данной сотрудницы. Систематически не выполняется план по продаже продукции.

Гнездилова Т.Л. неоднократно получала дисциплинарные взыскания и выговоры в связи с опозданиями на работу и неоднократными прогулами. Со своими непосредственными обязанностями данный работник не справляется.

Сумаркин М.В. 22.05.2018

Для чего нужна характеристика

Отрицательная характеристика на работника, образец которой приведён выше, как и положительная, могут потребоваться для различных инстанций и случаев. Например:

• при увольнении;
• для органов правопорядка;
• для награждения;
• в суд.

В зависимости от места, куда адресуется данный документ, существует необходимость делать акценты на различных качествах работника.

При увольнении

Когда сотрудник увольняется, в характеристике необходимо сделать акцент именно на деловых качествах сотрудника и его профессиональных умениях. Необходимо упомянуть и о личных качествах человека, которые имеют непосредственное отношение к его работе.

Если человек увольняется не по собственному желанию, а его увольняют по желанию работодателя, то в характеристике также стоит это отметить. Стоит написать, по какой причине это произошло и какие качества послужили этому причиной.

Для органов правопорядка

Полиции будут более интересны персональные качества человека и качество его взаимодействия с коллективом. Профессиональные данные будут не так актуальны.

Стоит рассказать о наличии поощрений или взысканий по работе. Если были нарушения внутренних нормативов предприятия, то нужно помнить, что те нарушения, которым более одного года, не должны попасть в характеристику.

Для награждения

Поощрение сотрудника наградой может происходить по различным причинам. Это может быть и высокие моральные качества и безупречная работа. Характеристика может потребоваться, в качестве приложения к ходатайству о представлении к награде. Здесь будут уместны упоминания о вкладе, внесённом в работу коллектива, участи в крупных проектах, конференциях и разработках.

Такой документ будет иметь ряд особенностей:

• в качестве цели характеристики указывается «представление к награждению»;
• следует указать заслуги, в связи с которым происходит представление к награде.

В суд

Характеристика в суд должна составляться с особым вниманием. В суд этот документ может потребоваться как по уголовному делу, так и по гражданскому. При вынесении приговора или решения по делу, судья будет руководствоваться, в том числе и характеристикой с места работы.

Что будет лишним в документе

Регламента на составление характеристики не существует, но всё же, есть определённые табу для этого документа. В документе не должно быть:

• эмоций;
• оскорблений;
• ложной информации;
• личных взглядов работника на политику, религию и тому подобное;
• ошибок в написании слов и построении предложений.

Если приведённые выше ограничения имеют место в выданной характеристике, то она может быть обжалована в судебном порядке. Если сотрудник не согласен с выданной ему характеристикой, то он может приложить свои письменные пояснения к ней.

Как составляется отрицательная характеристика с места работы на работника?

Каждый из нас хочет стать успешным, заниматься любимым делом и найти при этом работу с достойной оплатой труда. И вдвойне хорошо, если у нее будут перспективы для дальнейшего карьерного роста и полный соцпакет. Но и работодатели не остаются в стороне и предъявляют к соискателям самые разные требования. В последнее время все больше наблюдается такая тенденция, что в ходе знакомства с потенциальными работниками уже не обращают внимание на диплом о высшем образовании.

Наниматели чаще желают узнать, как будущий сотрудник зарекомендовал на себя на прежнем месте работы, проявлял ли инициативность и ответственность по отношению к выданным ему поручениям. В частности, им интересно, какие у него были отношения с прошлым руководством. По этой причине в перечень документов для трудоустройства работодатели зачастую включают характеристику работника с его предыдущего места работы, которая может не в полной мере удовлетворить сотрудника. Другими словами, отзыв о деловых качествах работника может быть составлен с негативным оттенком, и нелишним будет знать, как лучше оформить такой документ с точки зрения закона. В данной статье пойдет речь о том, что представляет собой отрицательная характеристика с места работы, зачем она нужна и что необходимо в ней указать.

Как составить

К сожалению, далеко не все сотрудники отличаются кристальной честностью, дисциплинированностью и исполнительностью. Но иногда не сообщить о некомпетентности работника той компании, которая запросила рекомендательный отзыв, просто невозможно. Вот почему то и дело возникают ситуации, когда работодателю приходится составлять отрицательную характеристику на своих бывших подчиненных.

Несмотря на то, что универсальной формы рекомендательного письма не существуют, оно представляет собой официальный документ, а значит, к его составлению предъявляют определенные требования. Так, отрицательная характеристика на работника содержит:

• В шапке – название организации, регистрационный номер документа, а также ФИО и должность составителя;
• ФИО и должность сотрудника, в адрес которого составляется заявление;
• Период работы сотрудника в данной компании;
• Описание целей, для которых выдается справка;
• Информацию об общем трудовом стаже и обязанностях работника;
• Оценку личных и профессиональных качеств с негативным уклоном;
• Сведения о непогашенных взысканиях (если есть);
• Дату составления документа;
• Подпись уполномоченного лица и печать организации.

Рекомендательное письмо пишется, как правило, сотрудниками отдела кадров или иными уполномоченными лицами, например, работниками бухгалтерии. В некоторых случаях его оформлением может заняться сам работодатель или руководитель отдела, в котором трудился данный сотрудник.

Также следует указать, куда именно она будет направлена, например, указать адрес организации, которая потребовала ее принести. Недопустимо использование разговорных слов, просторечий, жаргонизмов и сокращений. Сам текст должен быть небольшим по объему, но актуальным, логичным и понятным.

Образец

Последствия для работника

Характеристика с предыдущего места работы сотрудника часто требуется как в различные государственные службы, так и частным компаниям. Она может понадобиться при трудоустройстве на новую работу по трудовому договору или по совместительству. Иногда ее нужно подготовить для судебного слушания – гражданского или уголовного. Соответственно, последствия для работника после вынесения отрицательной оценки его трудовой деятельности могут быть самыми разными. Особенно это касается тех случаев, когда сотрудник хотя бы раз привлекался к материальной ответственности. За это его даже могут не допустить до работы с финансами.

Неприятные последствия могут ждать и претендентов на работу в органах внутренних дел, где, как известно, более суровые критерии отбора. А если характеристика предназначалась для разбирательства в суде, то она, как правило, приобщается к материалам дела и оценивается вмести с остальными доказательствами. В результате негативный отзыв может настроить суд против вас, что приведет, например, к отказу в усыновлении ребенка или лишению родительских прав.

Однако у вас есть право оспорить отрицательную характеристику, который составил ваш бывший работодатель, если сведения, указанные в ней, не соответствуют действительности и порочат ваши честь, достоинство и репутацию.

Для этого нужно составить жалобу в Комиссию по трудовым спорам или напрямую обратиться в прокуратуру. Но будьте готовы к тому, что вам придется доказывать, что в вашей ситуации имел место личный конфликт с экс-руководителем, и у него есть какие-либо основания распространять недостоверную информацию о вас.

Окончил Российский государственный университет правосудия (РГУП). Аспирант Московского института государственного управления и права (МГИУП). С начала 2007 года судебная практика, специализация Трудовое право и трудовые споры.