Горячая линия мэра Москвы Собянина для жалоб

Горячая линия Мэра Москвы Сергея Собянина

В данной статье постараемся разобраться с вопросами обращения по общедоступному телефону горячей линии для связи с Мэром Москвы. Какими номерами могут воспользоваться жители и гости Москвы? Как правильно отправить электронное обращение? По каким вопросам специалисты службы поддержки смогут дать обратную связь?

• Как дозвониться на горячую линию Собянина?
• Телефон доверия
• Как правильно письменно обратиться к Мэру Москвы?
• Адреса на карте
• Связь посредством приложения
• Режим работы
• Вопросы и ответы

Как дозвониться на горячую линию Собянина?

В единую справочную Мэра Москвы с жалобой или другим вопросом Вы можете обратиться, помимо электронного письменного запроса, путем звонка в контакт-центр.

Есть некоторые другие телефоны для связи, по которым могут помочь гражданам:

• Единая справочная служба столицы — +7 (495) 777-77-77.
• Мониторинг общественного мнения — +7 (499) 787-77-77.
• Приемная Правительства — +7 (495) 957-04-44.

Телефон доверия

Круглосуточный номер телефона доверия для звонка (Москва) — +7 (495) 777-77-77.

Как правильно письменно обратиться к Мэру Москвы?

Преимущественно, в своем обращении жителю, в первую очередь, хочется сообщить о сложностях, возникших в процессе взаимодействия и работы с чиновниками, пожаловаться на работу конкретного чиновника или всего департамента. Жалоба может содержать информацию о неподобающем чиновникам поведении, негативные впечатления от работы чиновников в различных сферах общества.

Есть основные правила при отправке обращения. Нужно обязательно указать такие данные как:

• Ваш населенный пункт и адрес;
• Контактные данные для связи;
• Основные личные данные;
• Суть Вашего вопроса;
• Тематику и мотивы Вашего обращения.

Не забудьте уточнить, если по данному вопросу Вы уже обращались в иные органы либо отправляли адресованные им письменные запросы, вне зависимости от того, последовал ли ответ. В дополнение к обращению Вы можете приложить документы или фото, которые, на Ваш взгляд, могут помочь в разбирательстве по вопросу.

Адреса на карте

Адреса, номера телефонов, режим работы принимающих обращения служб Вы посмотреть на сервисе Яндекс Карты.

Связь посредством приложения

Подать жалобу или обращение Вы можете установив приложение «Моя Москва».

Приложение доступно для скачивания на смартфоны, работающие как на Android, так и на iOS.

Режим работы

Справочный центр службы поддержки работает круглосуточно.

Вопросы и ответы

Направить Вашу жалобу, связанную с работой департаментов, конкретного чиновника, неудовлетворительным качеством работы можно следующими способами:

В «Интернет-приемной».
Через группы в соцсетях.
Через приложение «Моя Москва».

Еще раз напоминаем, что запущен контактный центр по приему обращений граждан, по телефону которого можно сообщить о любых проблемах, озвучить претензии и т.д.

Сотрудники приемной Мэра могут оказать помощь при выяснении информации в следующих общественных и социальных сферах:

Экономической;
Транспортной;
Сфере здравоохранения и медицины;
Образовательной;
Производственно-промышленной;
По вопросам социальной сферы и ЖКХ;
Торговой;
Миграционной;
Строительной.

Сотрудники call-центра смогут оказать консультацию, ответить на волнующие Вас вопросы и принять пожелания либо жалобы.

Альтернативным способом связи для жителей Москвы с Правительством или мэром является обращение в социальных сетях или через приложение «Моя Москва».

Вы можете поделиться комментариями или актуальной тематической информацией, оставить возможные жалобы или просматривать свежие новости столицы.

Горячая линия Мэра Москвы (Мос.ру)

Местные департаменты и управления иногда отклоняют обращения граждан, поэтому единственным способом решения проблемы станет обращение к мэру Москвы. При составлении обращения важно соблюдать установленные правила, иначе вопрос будет отклонен. Несмотря, что московский градоначальник не обладает прямым телефонным номером для связи с населением, существуют альтернативные способы коммуникации.

Телефон горячей линии Мэрии Москвы

8(495)7777777 – единая справочная служба, созданная московским правительством. Совершение звонков бесплатное со всех российских регионов. Обращения принимаются круглосуточно. Официальный сайт мэра содержит множество дополнительных телефонов, однако единая горячая линия позволяет получать помощь по всем вопросам. При необходимости абонент будет переведен на профильного специалиста и получит подробную консультацию.

Если гражданина интересует личный прием, необходимо записаться по телефону 8(495)6335190. Также существуют дополнительный номер для сотрудников прессы – 8(495)6202717. Вопросы, касающиеся входящей корреспонденции, принимаются по номеру 8(495)6921703.

Важно! После совершения звонка понадобится назвать персональные данные, причину обращения и подробное описание проблемы. Совершение звонков на городские номера оплачивается согласно тарифному плану вашего оператора.

Специалисты контактного центра помогут решить проблему только после полного указания информации. Иногда обращения переправляются между несколькими отделами. Горячая линия доступна ежедневно, без перерывов, по праздничным и выходным дням. Если нужно получить ответ конкретного специалиста – звоните по будням.

Функции контактного центра Мэрии

Горячая линия московского Правительства помогает гражданам решать различные проблемы, связанные с городской инфраструктурой и государственными учреждениями. Операторы незамедлительно определят категорию обращения. При необходимости вопрос будет перенаправлен конкретному сотруднику. Среди распространенных обращений можно выделить следующие темы:

1. Жалобы на коррумпированных чиновников;
2. Проблемы с транспортом;
3. Некачественное обслуживание в государственных учреждениях;
4. Плохая уборка улиц;
5. Вопросы по строительным нормам;
6. Нарушение правил торговли.

Другие способы связи

Существует официальный сайт мэра Москвы, предлагающий посетителям отправлять письменные обращения. Чтобы написать письмо, откройте главную страницу и выберете раздел «Обратная связь». Определитесь с темой вопроса. Внимательно заполните предложенную форму. Введите контактные данные, имя, описание проблемы.

Для ускоренного решения вопроса прикрепите доказательства (текстовые документы, изображения и т.п.). Проверьте заполненную форму перед отправкой. Согласитесь с пользовательскими правилами и нажмите кнопку «Отправить». Ответ поступит на почтовый ящик, указанный пользователем. Срок рассмотрения письма – 1 месяц.

Запись на прием к Мэру Москвы

Дополнительный способ обращения подразумевает посещение приемной. Гражданин должен заблаговременно записаться по телефону 8(495)6335190. Помощники московского градоначальника рассмотрят поданные документы и назовут ориентировочные сроки решения проблемы.

Как отправить письмо Мэру Москвы

Правительство Москвы принимает письменные обращения. Напишите вопрос, укажите контактные данные и вышлите его почтой по адресу: Москва, улица Тверская, строение 13, подъезд 5, комната 103. Индекс – 125032. Для ускоренного рассмотрения обращения можно отнести письмо лично. Корреспонденция принимается с пн. по чт. с 8-00 до 17-00. По пятницам учреждение открыто с 8-00 до 15-45. Посетитель должен иметь при себе удостоверение личности.

Горячая линия мэра Москвы Сергея Собянина

Если у вас есть вопросы, жалобы или предложения по работе служб столичной мэрии, вы можете их направить в приемную мэра Москвы по обращениям граждан. Это можно сделать разными способами, а как именно, вы узнаете из этого обзора.

Номер телефона горячей линии мэра Москвы

По поручению мэра Москвы в 2015 году была открыт справочная служба столичного Правительства (контакт-центр), телефон которой в народе называют также телефоном горячей линии мэра Москвы Сергея Собянина. По телефону справочной мэра Москвы ежедневно круглосуточно принимается более 20 тыс. звонков, касающихся деятельности городских служб и центров госуслуг. Номер телефона приемной мэра Москвы – 8 (495) 777-77-77.

Как написать обращение мэру Москвы Сергею Собянину

Написать обращение мэру Москвы можно через электронную приёмную столичного Правительства. На официальном сайте мэра Москвы есть специальный раздел для направления обращений онлайн. Для того, чтобы отправить обращение через портал mos.ru, нужно:

1. Указать получателя.
2. Ввести сведения об отправителе.
3. Изложить кратко суть обращения (до 1 тыс символов) и его полное содержание (до 10 тыс символов).
4. Приложить при необходимости файлы JPG, DOC и других форматов размером до 5 Мб и общим числом до 10-ти.
5. Нажать на кнопку «Продолжить» и следовать дальнейшим указаниям.

Также можно обратиться к Собянину на личном приёме через приёмную Правительства Москвы. График приема граждан:

• ПН с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00;
• ВТ с 11:00 до 20:00, перерыв с 12:00 до 13:00;
• СР с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00;
• ЧТ с 13:00 до 17:00;
• ПТ с 8:00 до 12:00;
• 2-я СБ месяца с 8:00 до 12:00.

Расположение на карте

Приёмная администрации мэра Москвы находится по адресу: Воскресенский пер., д. 21 . Если хотите попасть на личный приём, то можно проложить маршрут до приемной:

В каких случаях можно обратиться в приемную

Поводом позвонить на горячую линию Собянина является деятельность подразделений Правительства Москвы. Обращение может содержать жалобу (претензию), вопросы и предложения по совершенствованию работы городских служб. Так, в настоящее время много вопросов поступает по ЖКХ, благоустройству, по вопросам, связанным с коронавирусом, по льготам и выплатам для пенсионеров, малоимущих и семей с детьми. Можно записаться в мэрию на личный приём или воспользоваться телефоном горячей линии для того, чтобы подать жалобу, направить предложение или задать вопрос.
Кстати, жители Москвы, недавно родившие ребенка, могут получить от мэра Собянина коробку для новорожденного с подарками.
Если у Вас есть вопросы касательно работы администрации или МФЦ Мои документы в частности – можно задать вопрос специалисту и он быстро ответит:

Мобильное приложение

Связаться с администрацией мэра Москвы можно не только по телефону, но и через мобильное приложение. Чтобы пользоваться электронными услугами, направлять обращения операторам контакт-центра, и читать московские новости из любого места, где есть доступ в интернет, нужно установить на мобильное устройство приложение «Моя Москва». Его можно скачать из магазинов App Store , Google Play и AppGallery .

Другие способы связи

За каждое направление столичной жизни отвечает определённое ведомство, поэтому любой желающий может позвонить в конкретный департамент, чтобы пожаловаться, задать вопрос или внести предложение. Список всех телефонов есть на сайте mos.ru. Также можно обратиться в приёмную Правительства Москвы.

Контакты приемной Собянина:

• телефон прямой связи с жителями Москвы 8 (495) 957-04-44 (пн.-чт. с 9:00 до 16:00, пт. с 9:00 до 15:45);
• телефон для справок по приёму граждан 8 (495) 633-51-90;
• адрес 125032 Москва, ул. Тверская, д. 13 (для почтовых отправлений и доставки заявителями, пн.-чт. с 8:00 до 17:00, пт. с 8:00 до 15:45, в предпраздничные дни с 8:00 до 6:00).

Выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter, если на странице есть ошибка.

Круглосуточная справочная Москвы

Задать вопрос также можно по электронной почте

Адрес головного офиса

Вознесенский пер., д. 22, г. Москва, 125009

ИНН / КПП 7731419456 / 771001001
ОГРН 5117746050989
ОКПО 37308721

Номера горячей линии приемной мэра Москвы

Из-за пандемии коронавируса у россиян возникло множество вопросов к представителям власти. Сложившаяся ситуация сильно повлияла на все сферы жизни. Специально для жителей столицы был создан сайт mos.ru, где можно написать обращение и узнать о различных госуслугах.

На официальном сайте Мэра столицы mos.ru в разделе “Обратная связь” можно узнать о:

• коронавирусе;
• получении и сроке действия электронного пропуска;
• поддержке пенсионеров, семей с детьми и медицинских работников.

Справа на странице указан номер телефона информационно-справочной службы по оказанию госуслуг +7 (495) 539-55-55. Для лучшего понимания работы портала полезно ознакомиться с его основными разделами:

1. “Новости”. Отражает главные события в различных сферах: социальной, транспортной, экономической, строительной и др.
2. “Услуги”. Указаны адреса МФЦ и ответы на самые частые вопросы, а также сведения о совершенных платежах. Имеется информация о государственных и городских услугах.
3. “Мэр”. В разделе можно прочесть о деятельности Сергея Собянина, ознакомиться с его биографией. Там же опубликованы интервью.
4. “Власть”. Во вкладке есть подробная информация об администрации города, различных ведомствах и отраслях.
5. “Карта”. Представлены сведения о ремонте и восстановлении жилых домов, благоустройстве и озеленении.
6. “Мой район”. Программа, объединяющая административные округи, районы и поселения Москвы.

На сайте можно оставить обращение онлайн, воспользовавшись возможностями электронной приемной Мэрии. Сначала необходимо выбрать нужный раздел. При проблемах, связанных с сервисом «Госуслуги», рекомендуется первый вариант. Ответ на жалобу придет в течение 8 рабочих дней. Аналогичный срок рассмотрения претензий в разделе “Портал “Наш Город”.

Здесь можно сообщить о проблемах своего дома или улицы. Раздел позволяет влиять на работу городских служб, например коммунальных. Обращения к Мэру Москвы, Правительству и органам исполнительной власти рассматриваются в течение 30 суток.

Если при работе с порталом mos.ru возникают какие-либо сложности, можно воспользоваться специальной инструкцией. Ссылка на нее есть внизу страницы. Чтобы правильно составить обращение в исполнительные органы, нужно выполнить следующие действия:

• выбрать последний раздел и нажать на него;
• откроется страница “Электронная приемная Мэра Москвы”, где стоит внимательно ознакомиться с важной информацией;
• указать получателя письма, воспользовавшись списком и подсказкой внизу;
• поставить галочку в окошке “Обращение должностному лицу”;
• указать свои персональные данные: Ф. И. О., контактный номер, адрес электронной почты и домашний;
• если обращение от юрлица, отметить соответствующей галочкой;
• заполнить графу “Сведения об отправителе”, не пропуская ни одного поля;
• перейти к разделу “Содержание обращения”, указав в “Сути вопроса” место события или действия;
• заполнить следующее окошко, подробно описав проблему;
• указать информацию об обращении в органы исполнительной власти, если оно было;
• прикрепить не более 10 файлов, но каждый не должен весить более 5 МБ;
• согласиться с правилами использования информационных систем и ресурсов, а затем нажать на “Продолжить”.

Ответ не придет, если в письме нет текста или есть лишь ссылки на прикрепленные файлы. Правило распространяется и на адреса интернет-страниц. Ниже есть специальный раздел с ответами на похожие обращения, опубликованные ранее.

В связи с ситуацией в стране у граждан накопилась масса вопросов, связанных с образованием. Из-за стремительного распространения коронавируса пришлось внести коррективы в сдачу ЕГЭ в 2020 г. Для уточнения интересующих вопросов можно позвонить на телефон горячей линии. Все такие обращения являются бесплатными.

Единый телефон Департамента образования города Москвы: +7 (495) 366-70-94. Горячая линия: +7(495) 539-55-55. На нее стоит обращаться по вопросам записи детей в школы. Есть телефон доверия для лиц, желающих остаться анонимными.

При звонке на номер оператор попросит представиться. Единый телефон и номер доверия совпадают. На него можно звонить с 08:00 до 17:00 с понедельника по четверг, а в пятницу — с 08:00 до 15:45.

Ниже представлены другие полезные номера:

Существует номер прямой связи Мэрии с москвичами. Необходимо набрать +7(495) 957-04-44. Сейчас горячая линия Департамента образования столицы работает в усиленном режиме, пытаясь помочь максимальному числу граждан.

Есть не только горячая линия правительства Москвы, но специальные номера для вопросов жизнедеятельности города. Если позвонить по единому телефону, диспетчер перенаправит человека в нужное подразделение, например в ЕИРЦ, если речь идет о коммунальных платежах. Бесплатная горячая линия позволит получить справку о работе госслужб и учреждений.

В Департамент ЖКХ столицы можно обратиться по вопросам аварий горячего и холодного водоснабжения, отопления, электроснабжения и др. Единый номер диспетчерской: +7(495)539-53-53.

Сейчас Москва постепенно возвращается к привычной жизни. Однако в процессе стабилизации обстановки могут возникнуть какие-либо вопросы. Если не хочется запоминать все перечисленные номера, можно записать основные. К ним относятся горячая линия мэра Москвы Собянина, телефон информационно-справочной службы по предоставлению госуслуг и единый номер горячей линии.